Politica de confidențialitate
Introducere
AIG Europe S.A. („noi/nouă”) împreună cu alți afiliați și alte filiale ale American International Group, Inc. (denumite colectiv „AIG”) vă mulțumesc pentru încrederea pe care ne-o acordați și se angajează să gestioneze informațiile personale (definite mai jos) în mod corespunzător, în conformitate cu legile în vigoare.
Aceasta este principala noastră Politică de confidențialitate, care descrie modul în care folosim informațiile personale pe care le colectăm ca parte a activităților noastre comerciale de bază.
Referirile la „dvs.” sau „ale dvs.” înseamnă orice persoană cu care avem o relație, inclusiv deținătorii de polițe, asigurații sau solicitanții în baza unei polițe de asigurare, brokerii de asigurări comerciale, reprezentanții desemnați, martorii sau orice altă persoană cu care avem o relație sau utilizatorii Serviciilor digitale AIG.
Această Politică de confidențialitate va fi completată cu politici de confidențialitate suplimentare adaptate relațiilor noastre specifice cu dvs., atunci când este necesar pentru a vă oferi o imagine completă a modului în care colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale.
Scopul acestei Politici este de a explica ce informații personale colectăm, accesăm, utilizăm, stocăm, transferăm și/sau dezvăluim (împreună, „prelucrăm”), motivele pentru care vă prelucrăm informațiile personale, cui sunt dezvăluite informațiile personale și drepturile dvs. conform legilor relevante.
Folosim cuvintele informații personale pentru a descrie informațiile despre dvs. și alte persoane (de exemplu, partenerul dvs. sau alți membri ai familiei dvs.) și pe baza cărora puteți fi identificați dvs. sau aceștia.
Scopul nostru este de a gestiona responsabil și sigur informațiile personale, echilibrând beneficiile activităților precum cercetarea și analiza datelor pentru a ne îmbunătăți produsele și furnizarea de servicii, cu celelalte angajamente ale noastre, inclusiv corectitudinea, transparența și nediscriminarea.
Informațiile personale sunt obținute dintr-o serie de surse, inclusiv:
- formulare de cerere, propunere și solicitare de despăgubire și alte formulare;
- apeluri telefonice, e-mailuri, întâlniri și alte comunicări;
- furnizorii de servicii, brokerii și agenții, anchetatorii solicitărilor de despăgubire, martorii, profesioniștii medicali, autoritățile de autorizare a șoferilor și a vehiculelor, agențiile de referință de credit, angajatorul dvs. și alte terțe părți;
- acest site web („site-ul web”);
- aplicațiile software puse la dispoziție de noi pe computere, telefoane inteligente și alte dispozitive mobile („aplicațiile”); și
- paginile noastre de rețele de socializare, alt conținut pe rețelele de socializare, instrumente și aplicații („conținutul nostru de pe rețelele de socializare”).
În această politică de confidențialitate, ne referim la site-ul web, la aplicații și la conținutul de pe rețelele de socializare colectiv ca Servicii digitale AIG.
Cu excepția cazului în care se indică altfel, Serviciile digitale AIG sunt destinate utilizării numai de către adulți apți din punct de vedere legal. Minorii (mai exact, persoanele cu vârsta sub optsprezece (18) ani) și cei fără competență juridică nu ar trebui să furnizeze informații personale prin intermediul Serviciilor digitale AIG ei înșiși, ci prin agenți, tutori sau consilieri juridici autorizați corespunzător.
Informațiile personale ne pot fi furnizate direct de dvs. sau de către o terță parte. De exemplu, un deținător al unei polițe de asigurare poate furniza informații personale despre dvs., astfel încât să puteți beneficia de polița sa de asigurare.
Vă rugăm să rețineți:
Dacă ne furnizați informații personale despre o altă persoană, declarați că (cu excepția cazului în care am convenit altfel, în scris): (a) ați informat persoana respectivă în legătură cu conținutul acestei Politici de confidențialitate și orice alte notificări de confidențialitate aplicabile care vi s-au furnizat; și (b) ați obținut permisiunea sa (acolo unde se cere prin legile aplicabile și în modul cerut de acestea) de a ne partaja informațiile sale personale în conformitate cu această Politică de confidențialitate și cu alte notificări de confidențialitate aplicabile
Întrucât suntem în domeniul furnizării de asigurări, gestionării solicitărilor de despăgubire, asistenței și serviciilor conexe, informațiile personale pe care le păstrăm și le prelucrăm, în funcție de relația dintre noi, includ:
| Tipul de informații personale | Exemple |
|---|---|
| 1. Date de contact | Nume, adresă, e-mail, număr de telefon și detalii privind profilul de pe rețeaua de socializare |
| 2. Informații generale | Sex, stare civilă și familială, data și locul nașterii, caracteristicile fizice (adecvate circumstanțelor), statutul dvs. de director sau partener sau alt interes de proprietate sau de conducere într-o organizație, semnătura dvs. și alte elemente de identificare |
| 3. Informații privind educația și angajarea | Studii, detalii despre angajator și istoricul de angajare, abilități și experiență, licențe profesionale, apartenențe și afilieri |
4. Informații despre asigurare și solicitarea de despăgubire
|
Numerele poliței și ale solicitării de despăgubire, relația cu deținătorul poliței, asiguratul, solicitantul sau altă persoană relevantă, data și cauza daunelor materiale, pierderii sau furtului, vătămării, invalidității sau decesului, înregistrările activității (de exemplu, dosarele de conducere) și alte informații relevante pentru emiterea polițelor de asigurare și evaluarea și soluționarea solicitărilor de despăgubire. Pentru asigurarea de răspundere civilă, aceasta va include detalii despre disputa, solicitarea de despăgubire sau procedurile care vă implică. |
| 5. Numere de identificare guvernamentale și alte numere oficiale | Numărul de securitate socială sau de asigurări naționale, numărul de pașaport, numărul de identificare fiscală, numărul permisului de conducere sau alt număr de identificare sau documente emise de guvern. |
6. Informații financiare și detalii privind contul
|
Numărul cardului de plată (card de credit sau de debit), numărul de cont bancar sau numărul altui cont financiar și detaliile contului, istoricul de credit, informațiile de referință de credit și scorul de credit, activele, veniturile și alte informații financiare, informații de conectare la cont și parole pentru accesarea polițelor de asigurare, a solicitării de despăgubire și a altor conturi și a Serviciilor digitale AIG |
7. Afecțiunile medicale și starea de sănătate
|
Starea fizică, mintală sau medicală actuală sau anterioară, starea de sănătate, informații despre vătămare sau dizabilitate, diagnosticul medical, procedurile medicale efectuate și tratamentul prescris, obiceiurile personale (de exemplu, fumatul sau consumul de alcool), informații despre prescripția medicală și istoricul medical |
8. Alte informații sensibile
|
Informații despre credințe religioase, etnie, opinii politice sau apartenență la un sindicat (de exemplu, dacă o cerere de asigurare este făcută printr-un partener de marketing terț care este o organizație profesională, comercială, religioasă, comunitară sau politică), viața și orientarea sexuală sau informații genetice sau biometrice Este posibil să obținem informații despre cazierele judiciare sau istoricul litigiilor civile (de exemplu, pentru prevenirea, detectarea și investigarea fraudei) Informații furnizate nouă în mod voluntar (de exemplu, preferințe exprimate cu privire la tratamentul medical, bazate pe convingeri religioase) (acolo unde sunt colectate în conformitate cu legea aplicabilă) |
| 9. Înregistrări telefonice | Înregistrări ale apelurilor telefonice cu reprezentanții noștri și centrele de apel |
10. Fotografii și înregistrări video
|
Imagini (inclusiv fotografii și imagini) sau înregistrări video create în legătură cu asigurările noastre sau cu alte activități comerciale, inclusiv pentru evaluarea, gestionarea și soluționarea solicitărilor de despăgubire, litigiile privind solicitările de despăgubire sau în alte scopuri relevante, așa cum permite legea, precum și înregistrările CCTV surprinse de echipamente la sediul nostru |
| 11. Informații pentru detectarea, investigarea sau prevenirea infracțiunilor, inclusiv frauda și spălarea banilor | De regulă, asigurătorii colectează, păstrează și împărtășesc informații despre interacțiunile lor anterioare cu asigurații și reclamanții cu intenția de a detecta, investiga și preveni frauda, spălarea banilor și alte activități criminale. În acest sens, este posibil să avem obligația legală de a dezvălui astfel de informații autorităților de reglementare relevante, autorităților guvernamentale, agențiilor de aplicare a legii și/sau altor instituții guvernamentale. |
12. Informații care ne permit să oferim produse și servicii
|
Localizarea și identificarea bunurilor asigurate (de exemplu, adresa proprietății, numărul de înmatriculare sau numărul de identificare a vehiculului), planurile de călătorie, categoriile de vârstă ale persoanelor care urmează să fie asigurate, detalii privind riscurile care trebuie asigurate, istoricul accidentelor sau a pierderilor anterioare și cauza pierderilor, statutul de reprezentant sau de director al companiei sau partener sau alt interes de proprietate sau de conducere într-o organizație, istoricul disputelor, procedurile civile sau penale sau investigațiile oficiale care vă implică pe dvs. și informațiile despre alte asigurări deținute |
13. Preferințe de marketing, activități de marketing și feedback din partea clientului
|
Preferințe de marketing, informații referitoare la concurență, tombolă sau alte înscrieri în campanii promoționale sau răspunsuri la sondajele voluntare privind satisfacția clienților. Pentru a ne îmbunătăți comunicările de marketing, este posibil să colectăm informații despre interacțiunea cu și răspunsurile la comunicările noastre de marketing. |
14. Informații despre activitatea online
|
Vom primi informații personale despre dvs. atunci când utilizați Serviciile digitale AIG; acestea pot include identificatorul contului dvs. de socializare și fotografia de profil, adresa dvs. IP și alți identificatori online (în măsura în care acestea sunt informații personale) și alte informații personale pe care ni le furnizați online. Dacă alegeți să vă asociați contul de pe rețeaua de socializare furnizat de un alt furnizor de servicii de rețele de socializare la contul dvs. de la oricare dintre Serviciile digitale AIG, informațiile personale din celălalt cont de pe rețele de socializare pot fi partajate cu noi și pot include informații personale care fac parte din profilul contului dvs. de pe rețelele de socializare sau din profilurile prietenilor dvs. și ale altor persoane conectate. |
15. Informații suplimentare din alte surse
|
Este posibil ca noi și furnizorii noștri de servicii să completăm informațiile personale pe care le colectăm cu informații obținute din alte surse (de exemplu, informații disponibile public din serviciile rețelelor de socializare online și alte resurse de informații, surse de informații comerciale terțe și informații de la companiile și partenerii de afaceri ai grupului nostru). Vom folosi orice astfel de informații suplimentare în conformitate cu legea aplicabilă (inclusiv obținerea consimțământului dvs. acolo unde este necesar). |
Folosim informații personale pentru a ne desfășura activitățile comerciale. Scopurile pentru care folosim informațiile dvs. personale vor diferi în funcție de relația dintre noi, inclusiv de tipul comunicărilor dintre noi și serviciile pe care le oferim. Informațiile personale vor fi utilizate în scopuri diferite dacă sunteți deținător de poliță, asigurat sau solicitant al unei despăgubiri în baza unei polițe de asigurare, broker de asigurări comerciale sau reprezentant desemnat, martor sau o altă persoană cu care avem o relație.
Justificarea legală
Legea privind protecția datelor urmărește să se asigure că modul în care sunt prelucrate informațiile personale este corect. Pentru a respecta legea, trebuie să vă comunicăm justificarea legală (uneori denumită și temei legal sau bază legală) pe care ne bazăm pentru utilizarea informațiilor dvs. personale. În timp ce legea oferă mai multe justificări legale, tabelul de mai jos descrie principalele justificări legale care se aplică scopurilor noastre de utilizare a informațiilor personale.
Este posibil să ni se solicite să obținem informații personale de la dvs. pentru a respecta cerințele legale aplicabile și este posibil ca anumite informații personale să fie necesare pentru a ne permite să respectăm termenii contractului nostru cu dvs. (sau cu altcineva) sau pentru pregătirea încheierii unui contract. cu dvs. (sau cu altcineva), sau pentru urmărirea unui drept și/sau interes legitim al nostru sau al unor terți. Vă putem informa despre acest lucru în momentul în care obținem informații personale de la dvs. În aceste circumstanțe, dacă nu ne furnizați informațiile personale relevante, este posibil să nu vă putem oferi produsele sau serviciile noastre. Dacă doriți mai multe informații, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de mai jos (vedeți secțiunea de mai jos „Pe cine puteți contacta în legătură cu informațiile dvs. personale?”).
În cazul în care ne bazăm pe interesele noastre comerciale legitime sau pe interesele legitime ale unei terțe părți pentru a justifica scopurile utilizării informațiilor dvs. personale, acele interese legitime vor fi stabilite într-o notificare suplimentară de confidențialitate (care este adaptată relației noastre cu dvs. atunci când este necesar pentru a vă oferi o imagine completă a modului în care colectăm și utilizăm informațiile personale), dar, în orice caz, interesele noastre legitime vor fi de regulă:
- urmărirea activităților și obiectivelor noastre comerciale sau ale unei terțe părți (de exemplu, prin realizarea de marketing direct);
- respectarea obligațiilor legale și de reglementare aplicabile și a oricăror linii directoare, standarde și coduri de conduită (de exemplu, prin efectuarea de verificări ale antecedentelor sau prin prevenirea, detectarea sau investigarea în alt mod a fraudei sau spălării banilor);
- îmbunătățirea și dezvoltarea operațiunilor noastre comerciale și a ofertei de servicii sau ale unei terțe părți;
- protecția activelor, informațiilor, afacerii, acționarilor, angajaților și clienților noștri sau ale unei terțe părți (de exemplu, asigurarea securității rețelei IT și a informațiilor, implementarea solicitărilor de despăgubire, inclusiv colectarea datoriilor);
- pentru a menține rețeaua/sistemele IT în siguranță, a preveni/detecta infracțiunile și a verifica conformitatea cu rolurile interne pentru utilizarea sistemului; și
- analiza concurenței de pe piață pentru serviciile noastre (de exemplu, prin efectuarea de cercetări, inclusiv cercetare de piață).
Este posibil să trebuiască să colectăm, să folosim și să dezvăluim informații personale în legătură cu chestiuni de interes public important, de exemplu atunci când ne respectăm obligațiile în temeiul legilor și reglementărilor privind spălarea banilor și finanțarea terorismului și a altor legi și reglementări care vizează prevenirea infracțiunilor financiare. În aceste situații, justificarea legală pentru utilizarea de către noi a informațiilor personale este aceea că utilizarea este necesară pentru chestiuni de interes public. Se pot aplica și justificări suplimentare, în funcție de circumstanțe, și ne putem baza uneori și pe aceste justificări.
Categorii sensibile/speciale de informații personale
Pentru categoriile mai sensibile/speciale de informații personale ne vom baza pe:
- consimțământul dvs. explicit; sau
- una sau mai multe dintre celelalte justificări legale prezentate în tabelul de mai jos (care se aplică tuturor informațiilor personale) și, de obicei, una dintre următoarele justificări suplimentare care sunt necesare numai atunci când prelucrăm categorii speciale sensibile de informații personale (cu toate acestea, pot fi disponibile și alte justificări legale):
- utilizarea este necesară pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor solicitări de despăgubire în justiție sau ori de câte ori instanțele acționează în calitatea lor judiciară (de exemplu, atunci când o instanță emite o hotărâre judecătorească prin care se solicită prelucrarea informațiilor personale);
- utilizarea este necesară din motive de interes public substanțial pe baza legislației SEE/statului membru sau a Regatului Unit (după caz); sau
- utilizarea este necesară în scopuri de medicină preventivă sau a muncii, de diagnosticare medicală sau de asigurare a îngrijirii sau tratamentului medical sau social.
Aceste categorii mai sensibile/speciale de informații personale includ informații personale care dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice sau apartenența la un sindicat și prelucrarea datelor genetice, a datelor biometrice în scopul identificării unice a unei persoane fizice, a datelor referitoare la sănătate sau a datelor privind viața sexuală sau orientarea sexuală a unei persoane.
Prelucrarea informațiilor personale referitoare la condamnări și infracțiuni penale este supusă cerințelor legii aplicabile și poate necesita o justificare legală suplimentară în afara celor identificate în tabelul de mai jos.
Scopuri principale
Principalele scopuri pentru care folosim informații personale în raport cu tipurile de informații personale pe care le colectăm și le folosim și justificarea legală pe care ne bazăm pentru o astfel de colectare și utilizare sunt enumerate în tabelul de mai jos:
| Description of purpose | Tipuri de informații personale | De ce prelucrăm informațiile personale (justificarea noastră legală) |
|---|---|---|
A. Comunicarea cu dvs. și cu alte persoane |
|
|
B. Efectuarea de evaluări și luarea de decizii (automate și neautomate, inclusiv prin realizarea profilurilor persoanelor) cu privire la: (i) furnizarea și condițiile asigurării și (ii) soluționarea solicitărilor de despăgubire și furnizarea de asistență și alte servicii. |
|
|
C. Furnizarea de asigurări, servicii financiare, solicitări de despăgubire și asistență, precum și alte produse și servicii pe care le oferim, inclusiv evaluarea solicitărilor de despăgubire, administrarea, negocierea și soluționarea disputelor și administrarea, întreținerea, gestionarea și operarea acestor produse și/sau servicii, inclusiv orice reînnoiri. Astfel de activități includ: (i) trimiterea de informații importante cu privire la modificările politicilor noastre, alți termeni și condiții, reînnoirea politicilor, Serviciile digitale AIG și alte informații administrative; (ii) prelucrarea, evaluarea și determinarea oricăror cereri sau solicitări făcute de dvs. pentru produse sau servicii de asigurare; (iii) prelucrarea informațiilor dvs. personale în legătură cu orice solicitări de despăgubire făcute în baza oricăror produse de asigurare sau cu privire la orice servicii furnizate de noi, inclusiv, fără a se limita la, efectuarea, apărarea, analizarea, investigarea, prelucrarea, evaluarea, determinarea sau răspunsul la astfel de solicitări de despăgubire; (iv) efectuarea oricăror funcții și activități legate de produsele și/sau serviciile de asigurare furnizate de noi, inclusiv, fără a se limita la, obținerea reasigurării, auditare, raportare și lucrări de service și întreținere generale ale serviciilor online și a altor servicii. |
|
|
D. Evaluarea eligibilității dvs. privind planurile de plată și procesarea plăților primelor și a altor plăți.
|
|
|
E. Îmbunătățirea calității produselor și serviciilor noastre, asigurarea instruirii personalului și menținerea securității informațiilor (de exemplu, în acest scop putem înregistra sau monitoriza apelurile telefonice). |
|
|
F. Prevenirea, detectarea și investigarea infracțiunilor, inclusiv a fraudei și spălării banilor și analizarea și gestionarea altor riscuri comerciale. |
|
|
G. Efectuarea de cercetări și analize de date, optimizări comerciale și de procese, inclusiv analiza bazei noastre de clienți și a altor persoane ale căror informații personale le colectăm, finalizarea cercetării de piață, inclusiv sondaje privind satisfacția clienților, în scopul inovației în afaceri și evaluarea riscurilor cu care se confruntă compania noastră, în conformitate cu legea aplicabilă (inclusiv obținerea consimțământului acolo unde este necesar). |
|
|
H. Furnizarea de informații de marketing în conformitate cu preferințele pe care ni le-ați comunicat (informațiile de marketing pot fi despre produse și servicii oferite de partenerii noștri terță parte, în funcție de preferințele exprimate de dvs.). Putem desfășura activități de marketing în conformitate cu preferințele dvs., utilizând comunicarea prin e-mail, SMS și alte tipuri de mesaje text, poștă sau telefon.
|
|
|
I. Posibilitatea ca dvs. să participați la concursuri, tombole și promoții similare și administrarea acestor activități. Aceste activități prezintă termeni și condiții suplimentare, care vor conține mai multe informații despre modul în care folosim și dezvăluim informațiile dvs. personale, acolo unde acest lucru este necesar pentru a vă oferi o imagine completă a modului în care colectăm și folosim informațiile personale, așa că vă recomandăm să le revizuiți și pe acestea. |
|
|
J. Personalizarea experienței dvs. atunci când utilizați Serviciile digitale AIG sau vizitați site-uri web ale terților prin prezentarea de informații și reclame adaptate pentru dvs., identificarea dvs. față de orice persoană căreia îi trimiteți mesaje prin intermediul Serviciilor digitale AIG și facilitarea partajării pe rețelele de socializare. |
|
|
K. Gestionarea operațiunilor noastre comerciale și a infrastructurii IT, în conformitate cu politicile și procedurile noastre interne, inclusiv cele referitoare la partea financiară și contabilitate; facturarea și încasările; operarea sistemelor informatice; găzduirea de date și site-uri web; analiza datelor; continuitatea comercială; gestionarea înregistrărilor; managementul documentelor și tipăririi; și auditarea. |
|
|
L. Gestionarea reclamațiilor, a feedback-ului și a întrebărilor și gestionarea cererilor de acces sau corectare a datelor sau exercitarea altor drepturi referitoare la informațiile personale. |
|
|
M. Respectarea legilor și obligațiilor de reglementare aplicabile (inclusiv a legilor și reglementărilor din afara țării dvs. de reședință), de exemplu, a legilor și reglementărilor referitoare la combaterea spălării banilor, sancțiuni și antiterorism; respectarea procedurilor legale și a hotărârilor judecătorești; și răspunsul la solicitările din partea autorităților publice și guvernamentale (inclusiv a celor din afara țării dvs. de reședință); îndeplinirea cerințelor de dezvăluire conform oricărei legi care ne obligă sau în scopul respectării oricăror reglementări sau linii directoare emise de orice autorități de reglementare sau alte autorități care au jurisdicție asupra AIG Europe S.A. sau a oricăror afiliați AIG; și în scopuri de audit, conformitate, investigare și inspecție. |
|
|
N. Stabilirea, punerea în aplicare și apărarea drepturilor legale pentru a ne proteja operațiunile comerciale și pe cele ale companiilor din grupul nostru sau ale partenerilor de afaceri și asigurarea drepturilor, confidențialității, siguranței sau proprietății, precum și pe cele ale companiilor din grupul nostru sau ale partenerilor de afaceri, ale dvs. sau ale altor persoane sau terți; pentru a aplica termenii și condițiile noastre; și urmărirea remediilor disponibile și limitarea daunelor. |
|
|
O. Realizarea ocazională a corespondenței oricăror informații personale deținute de noi în legătură cu dvs. pentru oricare dintre scopurile enumerate în această Politică de confidențialitate. |
|
|
P. Efectuarea de verificări ale antecedentelor și a identității, cum ar fi în scopul verificării identității dvs. pentru a răspunde solicitării dvs. de a primi o copie a politicii sau alte documente, orice solicitare făcută de dvs. de a vă schimba adresa în evidențele noastre sau orice solicitarea dvs. de a vă schimba contul bancar sau plata sau alte detalii din evidențele noastre. |
|
|
Q. Efectuarea verificărilor de credit în legătură cu dvs. - cum ar fi analizarea, verificarea și/sau controlarea creditului, a plății și/sau a stării dvs. în raport cu capacitatea dvs. de a utiliza serviciile. |
|
|
R. Aplicarea diligențelor necesare sau alte activități de screening în conformitate cu obligațiile legale sau de reglementare sau cu procedurile de gestionare a riscurilor care pot fi cerute de lege sau care ar fi putut fi puse în aplicare de noi. |
|
|
S. Determinarea oricărei sume de datorie datorată dvs. sau de către dvs. și colectarea sau recuperarea oricărei sume datorate de la dvs. sau de la orice persoană care a furnizat garanții sau un angajament pentru astfel de obligații ale dvs. |
|
|
T. Permiterea unui cumpărător real sau propus, succesor, cesionar, participant sau subparticipant la drepturile sau compania AIG să evalueze tranzacția care urmează să facă obiectul unei reorganizări, fuziuni, vânzări, asocieri în participațiune, cesiune, transfer, participare sau subparticipare.
|
|
|
Folosim informații personale pentru a ne desfășura activitățile comerciale. Scopurile pentru care folosim informațiile dvs. personale vor diferi în funcție de relația dintre noi, inclusiv de tipul comunicărilor dintre noi și serviciile pe care le oferim. Informațiile personale vor fi utilizate în scopuri diferite dacă sunteți deținător de poliță, asigurat sau solicitant al unei despăgubiri în baza unei polițe de asigurare, broker de asigurări comerciale sau reprezentant desemnat, martor sau o altă persoană cu care avem o relație.
Dacă este necesar, putem obține consimțământul dvs. pentru colectarea, utilizarea, dezvăluirea și/sau prelucrarea în alt mod a informațiilor dvs. personale, așa cum se descrie în această Politică de confidențialitate, prin alte documente relevante (cum ar fi prin formulare de cerere). Orice consimțământ dat de dvs. nu va fi afectat de rezilierea sau expirarea poliței dvs. de asigurare.
În cazul în care ne bazăm pe consimțământul dvs. pentru a colecta, utiliza, dezvălui sau prelucra oricare dintre informațiile dvs. personale, vă puteți retrage oricând consimțământul contactându-ne (consultați secțiunea intitulată „Pe cine puteți contacta în legătură cu informațiile dvs. personale” din această Politică de confidențialitate pentru datele de contact). Vom implementa retragerea consimțământului dvs. cât mai curând posibil din punct de vedere tehnic și, în orice caz, într-o perioadă rezonabilă de la primirea cererii dvs. Ulterior, vom înceta să colectăm, să folosim sau să dezvăluim informațiile dvs. personale, cu excepția cazului se impune prin legile aplicabile.
În cazul în care vă retrageți consimțământul nu veți suferi niciun prejudiciu; cu toate acestea, este posibil să nu vă putem oferi serviciile pe care le-ați solicitat și vă vom informa cu privire la consecințele unei astfel de retrageri a consimțământului, acolo unde este cazul.
Ne angajăm să detectăm și să prevenim frauda și alte infracțiuni financiare. Luăm acest angajament foarte în serios și folosim informațiile personale în mai multe moduri în acest scop.
De exemplu, dacă este relevant pentru relația noastră cu dvs., (dacă este permis de legea aplicabilă):
- vă vom depune informațiile dvs. personale (inclusiv detaliile oricăror solicitări de despăgubire pe care le faceți, de exemplu, detalii despre vătămări), astfel încât acestea să apară în registrele cu solicitările de despăgubire care sunt partajate între diferiți furnizori de asigurări;
- vom căuta în registrele cu solicitările de despăgubire anterioare la evaluarea unei solicitări de despăgubire; și
- vom partaja informațiile dvs. personale cu alți asigurători, baze de date ale agențiilor de prevenire a fraudei și agențiilor de aplicare a legii.
Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea de mai jos „Cui îi sunt partajate informațiile personale?” sau contactați-ne folosind detaliile furnizate mai jos (consultați secțiunea de mai jos „Pe cine puteți contacta în legătură cu informațiile dvs. personale?”).
Uneori, ca parte a operațiunilor noastre comerciale, deciziile cu privire la dvs. sunt luate folosind software și sisteme automatizate. Aceste decizii nu implică aport uman, iar software-ul și sistemele aplică o programare logică predefinită și criterii pentru a lua o decizie și a evalua modul în care vă tratăm în legătură cu furnizarea de servicii.
De exemplu, uneori folosim luarea automată a deciziilor ca parte a unui proces pentru a:
- decide dacă o solicitare de despăgubire la o asigurare de călătorie trebuie plătită așa cum s-a solicitat (de exemplu, dacă criteriile prespecificate sunt îndeplinite de răspunsurile pe care le furnizați, solicitarea de despăgubire va fi plătită automat, fără a fi necesară intervenția umană suplimentară); sau
- identifica afecțiunile medicale preexistente cunoscute în legătură cu activitatea noastră de asigurări de călătorie pentru a decide dacă vă putem oferi asigurare și în ce condiții; sau
- evalua în general eligibilitatea pentru asigurare folosind un set predefinit de criterii.
Vă oferim mai multe informații în legătură cu orice proces de decizie automată înainte sau în momentul în care intenționăm să luăm decizii în acest fel. Aveți dreptul, în anumite circumstanțe, de a nu vă supune unei decizii care se bazează exclusiv pe prelucrare automată. Consultați secțiunea „Care sunt drepturile dvs. privind informațiile personale?” de mai jos pentru mai multe detalii despre acest drept.
Acolo unde este necesar, vom solicita consimțământul dvs. înainte de a vă colecta informațiile personale pentru procesele menționate mai sus.
Grupul AIG cuprinde un număr de companii, inclusiv, dar fără a se limita la, compania-mamă AIG American International Group, Inc., American International Group UK Limited și filiale naționale AIG Europe S.A. din Europa.
Fiecare companie din grupul AIG care vă prelucrează informațiile personale este responsabilă să aibă grijă de acestea în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate, cu standardele și procedurile noastre interne și cu cerințele legii privind protecția datelor.
Relația dvs. cu noi va determina care dintre companiile din grupul nostru are acces la și vă prelucrează informațiile personale și care dintre companiile din grupul nostru sunt operatorul/operatorii de date responsabil(i) pentru informațiile dvs. personale. O listă a companiilor cheie ale grupului AIG care sunt operatori de date este disponibilă aici www.aig.com/datacontrollers. De regulă, dacă sunteți deținător individual de poliță, compania din grupul AIG care vă subscrie polița de asigurare va fi principala companie responsabilă pentru informațiile dvs. personale, operatorul. În funcție de relația noastră cu dvs., vom furniza informații suplimentare într-o notificare suplimentară de confidențialitate adaptată relației noastre.
Pentru informații mai precise despre compania sau companiile specifice din grupul AIG care au acces la și sunt responsabile pentru informațiile dvs. personale (inclusiv identitatea companiilor AIG relevante care sunt operatorul/operatorii de date pentru informațiile dvs. personale), contactați-ne folosind detaliile furnizate mai jos (consultați secțiunea de mai jos, „Pe cine puteți contacta în legătură cu informațiile dvs. personale?”).
De asemenea, putem partaja informațiile dvs. cu terțe părți (consultați secțiunea de mai jos, „Cui îi sunt partajate informațiile personale?”). Respectivii terți își vor asuma anumite responsabilități conform legii privind protecția datelor pentru a avea grijă de informațiile personale pe care le primesc de la noi.
În legătură cu scopurile descrise mai sus (consultați secțiunea de mai sus, „Cum folosim informațiile personale?”), uneori trebuie să partajăm informațiile dvs. personale terțelor părți (acest lucru poate implica terțe părți care ne dezvăluie nouă informații personale, iar noi le dezvăluim lor informații personale).
Aceste terțe părți pot include:
| Tipul terței părți | Exemple |
|---|---|
Companiile din grupul nostru
|
Facem parte din grupul de companii American International Group, Inc. AIG are companii de grup în întreaga lume, atât în, cât și în afara Europei (de exemplu, în SUA). Putem partaja informațiile dvs. personale altor companii din grup (inclusiv în scopuri contabile administrative). AIG Europe S.A. este responsabilă pentru gestionarea și securitatea informațiilor personale utilizate în comun. Accesul la informațiile personale în cadrul AIG este limitat la acele persoane care au nevoie să le acceseze în scopurile noastre comerciale. O listă a companiilor cheie ale grupului AIG este disponibilă aici www.aig.com/datacontrollers |
Alte terțe părți pentru asigurări și distribuirea de asigurări
|
Acolo unde este permis de legea aplicabilă, AIG poate partaja informații personale altor terțe părți, de exemplu, alți asigurători, reasigurători, brokerii de asigurare și reasigurare, alți intermediari și agenți, reprezentanți desemnați, distribuitori, parteneri de marketing de afinitate și instituții financiare, firme de valori mobiliare și alți parteneri de afaceri. |
Furnizorii noștri de servicii
|
Furnizori externi de servicii terță parte, cum ar fi profesioniști din domeniul medical și de securitate, contabili, actuari, auditori, experți, avocați și alți consilieri profesionali; furnizori de asistență medicală și de călătorie; furnizori de servicii de call center; furnizori de servicii de asistență rutieră și pentru accidente; furnizori de sisteme IT, de servicii de asistență și găzduire; furnizori de servicii pentru aplicații; furnizori de servicii de tipărire, publicitate, marketing și cercetare de piață și analiză a datelor; bănci și instituții financiare care deservesc conturile noastre; administratori de solicitări de despăgubire terță parte; furnizori de gestionare a documentelor și înregistrărilor; anchetatori și ajustatori de solicitări de despăgubire; consultanți în construcții; ingineri; examinatori; consultanți jurați; traducători; și alți furnizori teră parte și furnizori de servicii externalizați care ne ajută în desfășurarea activităților comerciale. |
Destinatarii activității dvs. de partajare pe rețelele de socializare
|
Acolo unde aveți prieteni și alte legături asociate cu contul dvs. de pe rețele de socializare, alți utilizatori ai site-ului web și furnizorul de conturi de rețele de socializare pot primi informațiile dvs. personale în legătură cu activitatea dvs. de partajare socială (de exemplu, dacă conectați un cont de rețea de socializare oferit de un alt furnizor de servicii de rețea de socializare la contul dvs. de Servicii digitale AIG sau vă conectați la contul dvs. de Servicii digitale AIG dintr-un alt cont de rețea de socializare). Dacă vă conectați contul dvs. de Servicii digitale AIG la celălalt cont de rețea de socializare în acest fel, (1) ne autorizați să partajăm informații cu furnizorul celuilalt cont de rețea de socializare; și (2) înțelegeți că utilizarea informațiilor personale pe care le partajăm va fi guvernată de politica de confidențialitate a celuilalt furnizor de servicii. Dacă nu doriți ca informațiile dvs. personale să fie partajate cu alți utilizatori sau cu furnizorul celuilalt cont de rețea de socializare, nu vă conectați celălalt cont de rețea de socializare la contul dvs. de Servicii digitale AIG și nu participați la partajarea pe rețelele de socializare în timp ce utilizați Serviciile digitale AIG. |
Autoritățile guvernamentale și terții implicați în procedurile judiciare
|
De asemenea, putem partaja informații personale cu: (a) autorități guvernamentale sau alte autorități publice (inclusiv, dar fără a se limita la, consilii de despăgubire a lucrătorilor, tribunale, organisme de reglementare, agenții de aplicare a legii, autorități fiscale și agenții de investigații penale); și (b) terți participanți la proceduri judiciare și contabilii, auditorii, avocații și alți consilieri și reprezentanți ai acestora, după cum considerăm că este necesar sau adecvat. |
Alte terțe părți
|
Putem partaja informații personale cu beneficiarii plăților; furnizorii de servicii de urgență (pompieri, poliție și servicii medicale de urgență); comercianții cu amănuntul; rețelele, organizațiile și furnizorii de servicii medicale; operatorii de transport; birourile de credit; agențiile de raportare a creditelor; alte persoane implicate într-un incident care face obiectul unei solicitări de despăgubire; precum și cumpărătorii și potențialii cumpărători sau alte părți în orice reorganizare, fuziune, vânzare, asociere în participație, cesiune, transfer sau altă tranzacție reală sau propusă, care se referă la toate sau orice parte a activităților, activelor, companiilor sau acțiunilor noastre (mai exact, acțiunile companiei). Acolo unde legea aplicabilă permite, informațiile personale (inclusiv detaliile vătămărilor) pot fi introduse în registrele de solicitări de despăgubire și partajate cu alți asigurători. Este posibil să căutăm aceste registre atunci când ne ocupăm de solicitările de despăgubire pentru a preveni, detecta și investiga frauda. Dacă beneficiați de polița de asigurare sau aranjamentul de servicii al unei alte părți cu AIG (de exemplu, o poliță încheiată de angajatorul dvs.), informațiile personale referitoare la administrarea acelei polițe de asigurare sau serviciu pot fi partajate cu acea parte. |
Informațiile personale pot fi, de asemenea, partajate de dvs. pe panouri de mesaje, chat, pagini de profil și bloguri și alte Servicii digitale AIG în care puteți publica informații și materiale (inclusiv, fără a se limita la, conținutul nostru de pe rețelele de socializare). Vă rugăm să rețineți că orice informații pe care le postați sau dezvăluiți prin intermediul acestor servicii vor deveni informații publice și pot fi disponibile vizitatorilor și utilizatorilor Serviciilor digitale AIG și publicului larg. Vă recomandăm să fiți foarte atenți atunci când decideți să vă dezvăluiți informațiile personale sau orice alte informații atunci când utilizați Serviciile digitale AIG.
Datorită naturii globale a activităților noastre comerciale, prelucrăm informațiile personale la nivel internațional în scopurile menționate mai sus (consultați secțiunea intitulată „Cum folosim informațiile personale?”). În funcție de natura relației noastre cu dvs., vom transfera informațiile personale către părți situate în alte țări. Țările din afara Regatului Unit și a SEE către care putem transfera informații personale includ SUA, China, Mexic, Malaiezia, Filipine, Bermude și alte țări care au regimuri de protecție a datelor diferite de cele din țara în care vă aflați, inclusiv țări care nu au dovedit Guvernului Regatului Unit și/sau Comisiei Europene că oferă o protecție adecvată a informațiilor personale.
De exemplu, putem transfera informații personale pentru a procesa cererile de despăgubire pentru asigurare de călătorie internațională și pentru a oferi servicii de asistență medicală de urgență atunci când vă aflați în străinătate. Putem transfera internațional informații către companiile din grupul nostru, furnizorii de servicii, partenerii de afaceri, autoritățile guvernamentale sau publice și alte terțe părți.
Atunci când efectuăm aceste transferuri, vom lua măsuri pentru a ne asigura că informațiile dvs. personale sunt protejate în mod adecvat și transferate în conformitate cu cerințele legii privind protecția datelor, inclusiv prin:
- bazarea pe faptul că o țară a fost aprobată de Comisia Europeană sau de Guvernul Regatului Unit (după caz) ca oferind protecție adecvată; sau
- utilizarea de acorduri de transfer de date în forma aprobată de Comisia Europeană și, după caz, de Guvernul Regatului Unit și permise de articolul 46 din Regulamentul general UE privind protecția datelor sau Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) din Regatul Unit (legea relevantă privind protecția datelor).
Dacă nu este în vigoare un acord pentru transferul de date, este posibil să folosim alte mecanisme recunoscute de legea relevantă privind protecția datelor ca asigurând un nivel adecvat de protecție a informațiilor personale transferate în afara SEE/Regatul Unit (de exemplu, Cadrul transatlantic de confidențialitate a datelor între Comisia Europeană și SUA sau orice cadru care îl poate înlocui în viitor).
Aceasta implică, de obicei, utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate sau mandatate de autoritatea relevantă pentru protecția datelor sau a acordurilor adecvate de transfer de date. Dacă nu este în vigoare un acord pentru transferul de date, este posibil să folosim alte mecanisme recunoscute de legile relevante privind protecția datelor pentru a ajuta la asigurarea unui nivel adecvat de protecție a informațiilor personale transferate în afara Europei.
Pentru mai multe informații privind aceste transferuri și pentru a solicita detalii cu privire la garanțiile implementate, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de mai jos (consultați secțiunea de mai jos „Pe cine puteți contacta în legătură cu informațiile dvs. personale?”).
AIG utilizează măsuri tehnice, fizice, juridice și organizatorice rezonabile și adecvate, care respectă legile privind protecția datelor, pentru a menține în siguranță informațiile personale, ținând cont de natura, domeniul de aplicare, contextul, complexitatea, riscurile și scopurile prelucrării informațiilor personale.
Am implementat politici adecvate de protecție a datelor care prevăd măsurile de securitate menționate mai sus. De asemenea, ne instruim colegii în mod regulat cu privire la protecția datelor și securitatea informațiilor.
Deoarece majoritatea informațiilor personale pe care le deținem sunt stocate electronic, am implementat măsuri adecvate de securitate IT pentru a ne asigura că aceste informații personale sunt păstrate în siguranță. De exemplu, putem folosi sisteme de protecție antivirus, firewall-uri și tehnologii de criptare a datelor. Avem proceduri implementate la sediul nostru pentru a păstra în siguranță fizică orice înregistrări pe suport de hârtie. AIG are, de asemenea, o echipă dedicată care monitorizează rețeaua globală AIG pentru orice potențiale amenințări de securitate cibernetică și IT. De asemenea, ne instruim personalul în mod regulat cu privire la protecția datelor și securitatea informațiilor.
Atunci când AIG angajează o terță parte (inclusiv furnizorii noștri de servicii) pentru a colecta sau a prelucra în alt mod informații personale în numele nostru, terța parte va fi selectată cu atenție și va fi obligată să utilizeze măsuri de securitate adecvate pentru a proteja confidențialitatea și securitatea informațiilor personale.
Din păcate, nicio transmisie de date prin internet sau un sistem electronic de stocare a datelor nu poate fi garantată a fi 100% sigură. Dacă aveți motive să credeți că interacțiunea dvs. cu noi nu mai este sigură (de exemplu, dacă credeți că securitatea oricăror informații personale pe care ni le-ați trimis a fost compromisă), vă rugăm să ne anunțați imediat (consultați secțiunea de mai jos „Pe cine puteți contacta în legătură cu informațiile dvs. personale?”).
AIG va lua măsuri rezonabile menite să asigure că informațiile personale prelucrate sunt de încredere pentru utilizarea prevăzută și sunt exacte și complete pentru îndeplinirea scopurilor descrise în prezenta Politică.
Este posibil să înregistrăm apelurile telefonice cu dvs., astfel încât să putem să:
- îmbunătățim standardul serviciilor pe care le oferim, oferind personalului nostru feedback și instruire;
- abordăm întrebări, nelămuriri sau reclamații;
- preveni, detecta și investiga infracțiunile, inclusiv frauda și spălarea banilor, și să analizăm și gestionăm alte riscuri comerciale; și
- respectăm obligațiile noastre legale și de reglementare.
În plus, monitorizăm comunicațiile electronice dintre noi (de exemplu, e-mailuri) pentru a vă proteja pe dvs., compania noastră și infrastructura IT și terțe părți, inclusiv prin:
- identificarea și gestionarea comunicărilor necorespunzătoare; și
- căutarea și eliminarea oricăror viruși sau altor programe malware și rezolvarea oricăror alte probleme de securitate a informațiilor.
AIG poate stoca informații personale fie electronic (inclusiv în cloud), fie pe suport de hârtie. Vom păstra informațiile personale atâta timp cât este necesar pentru scopurile pentru care le colectăm. Perioada exactă va depinde de tipul informațiilor și de scopul pentru care sunt prelucrate. În plus, în calitate de instituție reglementată de servicii financiare, există legi și reglementări care ni se aplică, care stabilesc perioade minime de păstrare a informațiilor personale. Vă vom furniza informații suplimentare, dacă este cazul, pentru a vă oferi o imagine completă a modului în care colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale.
De exemplu:
- În cazul în care deținem informații personale pentru a ne conforma unei obligații legale sau de reglementare, vom păstra informațiile cel puțin atât timp cât este necesar pentru a ne conforma obligației respective.
- În cazul în care deținem informații personale pentru a furniza un produs sau serviciu (cum ar fi o poliță de asigurare și gestionarea cererilor de despăgubire), vom păstra informațiile cel puțin atâta timp cât furnizăm produsul sau serviciul și pentru un număr de ani după expirarea poliței și gestionarea oricărei cereri de despăgubire aferente.
Numărul de ani variază în funcție de natura produsului sau serviciului furnizat – de exemplu, pentru anumite polițe de asigurare poate fi necesară păstrarea informațiilor personale timp de câțiva ani după expirarea poliței. Printre alte motive, păstrăm informațiile pentru a răspunde oricăror întrebări sau nelămuriri [1]care ar putea apărea la o dată ulterioară cu privire la politică sau la gestionarea unei cereri de despăgubire. De regulă, pentru produsele de asigurare a consumatorului, perioada de păstrare este de șapte (7) ani.
Fișierele electronice stocate pe dispozitivele media de stocare sunt eliminate în siguranță prin golirea și ștergerea dispozitivului și, ulterior, demagnetizarea și mărunțirea dispozitivului. Fișierele fizice sunt eliminate prin mărunțire în siguranță și transformare în celuloză.
Pentru informații suplimentare privind perioada de timp pentru care păstrăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de mai jos (consultați secțiunea de mai jos „Pe cine puteți contacta în legătură cu informațiile dvs. personale?”).
Vă vom oferi periodic posibilitatea de a ne comunica preferințele dvs. de marketing, inclusiv în comunicatele noastre către dvs.
În anumite țări, ni se poate cere să obținem consimțământul dvs. pentru utilizarea datelor dvs. personale în scopuri de marketing direct.
Pentru a ne comunica preferințele dvs. de marketing și pentru a vă schimba preferințele dacă este cazul, ne puteți contacta prin e-mail la: dataprotectionofficer.lu@aig.com sau scriind la: AIG Europe S.A., 35D Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburg.
În plus, puteți, de asemenea, să renunțați la primirea de comunicări de marketing, după cum urmează:
- Primirea mesajelor prin e-mail și a mesajelor text de la noi: dacă nu mai doriți să primiți e-mailuri de marketing sau mesaje text de la AIG, puteți renunța să mai primiți astfel de mesaje legate de marketing, făcând clic pe linkul de „dezabonare” furnizat în fiecare mesaj prin e-mail, urmând instrucțiunile de întrerupere dintr-un mesaj text sau contactându-ne folosind adresele de mai sus.
- Primirea de comunicări telefonice și de corespondență prin poștă de la noi: dacă nu mai doriți să primiți comunicate de marketing prin comunicări telefonice sau poștă de la AIG, puteți renunța la primirea acestor comunicări de marketing, contactându-ne folosind adresele de mai sus. De asemenea, puteți contacta un registru „Nu apelați” din țara dvs. pentru a renunța, în general, la primirea de comunicări de marketing prin telefon, deși este posibil să vă contactam totuși dacă apăreți într-un astfel de registru dacă ne-ați dat consimțământul dvs.
- Partajarea informațiilor dvs. personale cu companiile din grupul nostru în scopuri de marketing: cu consimțământul dvs., putem partaja informațiile dvs. personale cu companiile din grupul nostru pentru propriile lor scopuri de marketing. Dacă vă răzgândiți, puteți renunța la această partajare, contactându-ne folosind adresele de mai sus.
- Partajarea informațiilor dvs. personale cu partenerii terți selectați în scopurile lor de marketing: dacă ne-ați furnizat consimțământul, este posibil să partajam informațiile dvs. personale cu partenerii noștri terți pentru propriile lor scopuri de marketing. Dacă vă răzgândiți, puteți renunța la această partajare, contactându-ne folosind adresele de mai sus.
Ne propunem să ne conformăm solicitărilor dvs. de renunțare într-o perioadă de timp rezonabilă și, în orice caz, în orice perioadă prevăzută de lege. Vă rugăm să rețineți că, dacă renunțați așa cum este descris mai sus, nu vom putea elimina informațiile dvs. personale din bazele de date ale terților cărora le-am partajat deja informațiile dvs. personale (mai exact, celor cărora le-am furnizat deja informațiile dvs. personale din data la care răspundem solicitării dvs. de renunțare).
De asemenea, vă rugăm să rețineți că, dacă renunțați la primirea de comunicări de marketing de la noi, este posibil să vă trimitem în continuare alte comunicări importante privind serviciile și administrarea referitoare la serviciile pe care vi le oferim și nu puteți renunța la aceste comunicări de servicii și administrare.
Mai jos este un rezumat al drepturilor de protecție a datelor disponibile persoanelor din [Inserați țara relevantă] în legătură cu informațiile lor personale. Este posibil ca aceste drepturi să se aplice numai în anumite jurisdicții și/sau circumstanțe și sunt supuse anumitor limitări sau scutiri legale.
Dacă doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de mai jos (vedeți secțiunea de mai jos „Pe cine puteți contacta în legătură cu informațiile dvs. personale?”).
| Drept | Descriere |
|---|---|
Dreptul de a accesa informațiile personale |
Dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și informații despre modul în care le folosim. Acest drept este aplicabil în orice moment cât deținem informațiile dvs. personale (sub rezerva anumitor excepții) |
Dreptul de a rectifica informațiile personale |
Dreptul de a ne cere să corectăm informațiile personale pe care le deținem despre dvs. atunci când acestea sunt incorecte sau incomplete. Acest drept este aplicabil în orice moment cât deținem informațiile dvs. personale (sub rezerva anumitor excepții).
|
Dreptul de a șterge informațiile personale |
Acest drept este uneori denumit „dreptul de a fi uitat”. Acesta este dreptul de a solicita ca informațiile dvs. personale să fie șterse sau eliminate din sistemele și înregistrările noastre. Cu toate acestea, acest drept se aplică numai în anumite situații. Exemple de cazuri în care acest drept se aplică informațiilor personale pe care le deținem includ (sub rezerva anumitor excepții):
|
Dreptul de a restricționa prelucrarea informațiilor personale
|
Dreptul de a solicita întreruperea utilizării informațiilor dvs. personale. Acest drept se aplică numai în anumite situații. În cazul în care întrerupem utilizarea informațiilor dvs. personale, ni se va permite în continuare să stocăm informațiile dvs. personale, dar orice altă utilizare a acestor informații în timp ce utilizarea noastră este întreruptă va necesita acordul dvs., sub rezerva anumitor excepții. Vă puteți exercita acest drept dacă:
|
Dreptul de a porta datele |
Acest drept face posibil să obțineți informațiile personale într-un format care vă permite să transferați respectivele informații personale către o altă organizație, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic. Cu toate acestea, acest drept se va aplica numai:
|
| Dreptul de a vă opune la prelucrarea informațiilor personale | Aveți dreptul de a vă opune utilizării de către noi a informațiilor dvs. personale în anumite situații. Putem continua să folosim informațiile dvs. personale, în ciuda obiecției dvs., acolo unde există motive legitime obligatorii pentru a face acest lucru sau trebuie să folosim informațiile dvs. personale în legătură cu orice revendicări legale. Vă puteți opune oricând utilizării informațiilor dvs. personale în scopuri de marketing direct (inclusiv dacă vă creăm un profil legat de marketingul direct). |
Dreptul de a vă retrage consimțământul privind prelucrarea informațiilor personale |
În cazul în care ne-am bazat pe consimțământul dvs. pentru a vă prelucra informațiile personale, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul. |
| Dreptul de a face plângere la autoritatea de reglementare în domeniul protecției datelor adecvată |
Dacă credeți că v-am prelucrat informațiile personale într-un mod care nu este în conformitate cu legea privind protecția datelor, în conformitate cu legea aplicabilă, puteți depune o plângere la autoritatea de reglementare în domeniul protecției datelor, fie unde a avut loc presupusa încălcare, fie unde locuiți sau lucrați. Acest drept se aplică în orice moment. |
| Drepturi legate de luarea automată a deciziilor și crearea de profiluri | Dreptul de a nu vă supune unei decizii care se bazează exclusiv pe prelucrare automată (fără implicarea umană) în cazul în care respectiva decizie produce un efect juridic sau vă afectează în mod semnificativ în alt mod. Cu toate acestea, acest drept se aplică numai în anumite situații. Acest drept nu este aplicabil dacă:
|
Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau reclamații cu privire la modul în care informațiile dvs. personale sunt utilizate de noi, ne puteți contacta prin e-mail sau prin poștă folosind detaliile de mai jos.
e-mail: dataprotectionofficer.lu@aig.com
poștă: AIG Europe S.A., 35D Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburg.
Datele despre utilizator și dispozitiv sunt colectate atunci când utilizați Serviciile digitale AIG. Este posibil ca aceste informații să nu dezvăluie identitatea dvs. specifică și, prin urmare, este posibil să nu fie informații personale care sunt utilizate așa cum se descrie în secțiunile anterioare ale acestei Politici de confidențialitate.
Exemple de acest tip de date despre utilizator și dispozitiv sunt:
- informații despre browserul de internet și dispozitivul electronic;
- sistem de operare și platformă;
- date de utilizare a aplicației;
- informații colectate prin module cookie, pixel tag-uri și alte tehnologii;
- informații demografice; și
- date grupate astfel încât să nu fie posibilă asocierea datelor cu o anumită persoană, cunoscute sub numele de date agregate.
Noi și furnizorii noștri de servicii terță parte putem colecta date despre utilizator și dispozitiv într-o varietate de moduri atunci când utilizați Serviciile digitale AIG, inclusiv:
| Metoda de colectare a datelor | Exemple |
|---|---|
Prin browserul dvs. de internet sau dispozitivul electronic
|
Anumite informații sunt colectate de majoritatea site-urilor web sau automat prin intermediul dispozitivului dvs. electronic, cum ar fi adresa dvs. IP (adică adresa computerului dvs. pe internet), rezoluția ecranului, tipul (Windows sau Mac) și versiunea sistemului de operare, tipul și versiunea browserului de internet, producătorul și modelul dispozitivului electronic, limba, ora accesării, paginile accesate și numele și versiunea Serviciilor digitale AIG (cum ar fi aplicația) pe care le utilizați. Folosim aceste informații pentru a ne asigura că Serviciile digitale AIG funcționează corect. |
Prin utilizarea unei aplicații
|
Când descărcați și utilizați o aplicație, noi și furnizorii noștri de servicii putem urmări și colecta date de utilizare a aplicației, cum ar fi data și ora la care aplicația de pe dispozitivul dvs. electronic accesează serverele noastre și informațiile și fișierele care au fost descărcate în aplicație pe baza numărului dispozitivului dvs. |
Locația fizică
|
Sub rezerva legii aplicabile (și a consimțământului dvs., acolo unde este cerut de legea aplicabilă), putem să colectăm locația fizică a dispozitivului dvs. electronic, de exemplu, utilizând semnale prin satelit, mobil/turn de telefonie mobilă sau Wi-Fi. Putem să folosim locația fizică a dispozitivului dvs. pentru a vă oferi servicii și conținut personalizat în funcție de locație. Sub rezerva preferințelor dvs. de marketing și a legii aplicabile, putem să partajam, de asemenea, locația fizică a dispozitivului dvs., combinată cu informații despre reclamele pe care le-ați vizualizat și alte informații pe care le colectăm, partenerilor noștri de marketing pentru a le permite să vă ofere conținut mai personalizat și să analizeze eficacitatea campaniilor publicitare. În unele cazuri, vi se poate permite să permiteți sau să interziceți astfel de utilizări și/sau partajarea locației dispozitivului dvs., dar dacă alegeți să refuzați astfel de utilizări și/sau partajare, este posibil ca noi și/sau partenerii noștri de marketing să nu vă putem oferi serviciile și conținutul personalizate aplicabile. În plus, este posibil să obținem geolocalizarea precisă a dispozitivului dvs. atunci când utilizați aplicațiile noastre mobile pentru servicii de asistență pentru călătorie sau de alt tip. În ceea ce privește furnizarea serviciilor de asistență pentru călătorie sau de alt tip, putem să partajam informațiile precise de localizare geografică a dispozitivului dvs. clienților noștri și altor entități cu care colaborăm. Puteți renunța la colectarea și partajarea de către noi a informațiilor precise de localizare geografică ștergând aplicația mobilă de pe dispozitivul dvs., interzicând aplicației mobile să acceseze serviciile de localizare prin sistemul de permisiuni utilizat de sistemul de operare al dispozitivului dvs. sau urmând orice instrucțiuni de renunțare suplimentare furnizate in notificarea de confidențialitate disponibilă în cadrul aplicației mobile. În anumite situații, informațiile despre locația fizică pot deveni informații personale dacă vă putem identifica în funcție de informațiile despre locația fizică. În astfel de cazuri, informațiile despre locația fizică vor fi tratate ca informații personale, așa cum se descrie în secțiunile anterioare ale acestei Politici de confidențialitate. |
| Folosind informațiile furnizate de dvs. | Unele informații (de exemplu, locația dvs. sau mijlocul de comunicare preferat) sunt colectate atunci când le furnizați în mod voluntar. Cu excepția cazului în care sunt combinate cu informațiile personale, aceste informații nu vă identifică personal. |
| Prin agregarea informațiilor | Putem grupa informațiile laolaltă, astfel încât să nu se poată asocia cu o anumită persoană, adică să le agregăm, și să folosim acele informații (de exemplu, putem agrega informații pentru a calcula procentul utilizatorilor noștri care au un anumit prefix telefonic). |
Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care datele despre utilizator și dispozitiv nu sunt informații personale, putem folosi și dezvălui respectivele date în orice scop, în măsura în care ne este permis prin lege. Dacă ni se cere să tratăm datele despre utilizator și dispozitiv ca informații personale în conformitate cu legea aplicabilă sau dacă combinăm datele despre utilizator și dispozitiv cu informații personale identificabile, atunci, pe lângă utilizările enumerate în această secțiune, putem folosi și dezvălui datele despre utilizator și dispozitiv pentru toate scopurile pentru care folosim și dezvăluim informații personale.
Această Politică de confidențialitate nu abordează și noi nu suntem responsabili pentru confidențialitatea, informațiile sau alte practici ale oricărei terțe părți, inclusiv ale oricărei terțe părți care operează orice centru sau serviciu la care sunt asociate Serviciile digitale AIG. Includerea unui link pe Serviciile digitale AIG nu implică aprobarea centrului sau serviciului asociat de către noi sau de către companiile din grupul nostru.
Vă rugăm să rețineți că nu suntem responsabili pentru politicile și practicile de colectare, utilizare și divulgare (inclusiv practicile de securitate a informațiilor) ale altor organizații sau ale oricărui alt dezvoltator de aplicații, furnizor de aplicații, furnizor de platforme de rețele de socializare, furnizor de sisteme de operare, furnizor de servicii wireless sau producător de dispozitive electronice, inclusiv orice informații personale pe care le dezvăluiți altor organizații prin sau în legătură cu Serviciile digitale AIG.
Această Politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată pe 31 ianuarie 2024.
Revizuim periodic această Politică de confidențialitate și ne rezervăm dreptul de a aduce modificări în orice moment pentru a ține cont de schimbările din activitățile noastre comerciale, cerințele legale și modul în care prelucrăm informațiile personale. Vom aduce actualizări pe acest site web și, acolo unde este cazul, vom comunica în mod rezonabil orice modificări. În anumite țări, în care prelucrăm informațiille dvs. personale pe baza consimțământului dvs., vom solicita consimțământ suplimentar în cazul în care există modificări semnificative ale Politicii de confidențialitate, conform cerințelor legii.