Politika zasebnosti
Uvod
AIG Europe S.A. (»mi/nas«) skupaj z drugimi podružnicami in hčerinskimi družbami American International Group, Inc. (pod skupnim imenom »AIG«) cenimo vaše zaupanje in se zavezujemo, da bomo z osebnimi podatki (katerih definicija sledi v nadaljevanju) ravnali v skladu z veljavno zakonodajo.
To je naš glavni pravilnik o zasebnosti, ki opisuje, kako uporabljamo osebne podatke, ki jih zbiramo v okviru svojih osnovnih poslovnih dejavnosti.
Sklicevanje na »vi« ali »vaš« pomeni vsakega posameznika, s katerim smo v razmerju, vključno z zavarovalci, zavarovanci ali vlagatelji zahtevkov po zavarovalni polici, komercialnimi zavarovalnimi posredniki, imenovanimi zastopniki, pričami ali drugimi posamezniki, s katerimi smo v poslovnem razmerju, ali uporabniki Digitalnih AIG storitev.
Ta pravilnik o zasebnosti bo dopolnjen z dodatnimi pravilniki o zasebnosti, prilagojenimi našim specifičnim poslovnim razmerjem z vami, kjer je to koristno, da vam zagotovimo popolno predstavo o tem, kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke.
Namen tega pravilnika je pojasniti, katere osebne podatke zbiramo, do katerih dostopamo, jih uporabljamo, shranjujemo, posredujemo in/ali razkrivamo (z eno besedo »obdelujemo«), razloge, zaradi katerih obdelujemo vaše osebne podatke, komu so osebni podatki razkriti in vaše pravice v skladu z veljavno zakonodajo.
Besedno zvezo osebni podatki uporabljamo za opis podatkov o vas in drugih posameznikih (na primer o vašem partnerju ali drugih članih vaše družine) in na podlagi katerih ste vi ali oni prepoznavni.
Naš cilj je zagotoviti odgovorno in varno ravnanje z osebnimi podatki, pri čemer usklajujemo prednosti dejavnosti, kot so raziskave in analitika podatkov za izboljšanje naših produktov in zagotavljanja storitev, ob upoštevanju drugih naših zavez, vključno s pravičnostjo, preglednostjo in nediskriminacijo.
Osebni podatki so pridobljeni iz različnih virov, vključno z:
- vlogami, predlogi in obrazci za zahtevke ter drugimi obrazci;
- telefonskimi klici, elektronsko pošto, sestanki in drugo komunikacijo;
- ponudniki storitev, posredniki in zastopniki, škodnimi ocenjevalci, pričami, strokovnjaki na področju zdravstva, organi za izdajo vozniških dovoljenj in registracijo vozil, agencijami za poročanje o boniteti potrošnikov, vašim delodajalcem in tretjimi osebami;
- tem spletnim mestom (v nadaljevanju »mesto«);
- programskimi aplikacijami, ki jih zagotavljamo na računalnikih, pametnih telefonih in drugih mobilnih napravah (v nadaljevanju »aplikacije«); in
- našimi profili na družbenih omrežjih, drugimi vsebinami družbenih medijev, orodji in aplikacijami (naša »vsebina družbenih medijev«).
Spletno mesto, aplikacije in vsebino družbenih medijev v tem pravilniku o zasebnosti skupaj imenujemo digitalne storitve AIG.
Če ni navedeno drugače, so digitalne storitve AIG namenjene samo odraslim pravno sposobnim osebam. Mladoletne osebe, t.j. posamezniki, mlajši od osemnajst (18) let in osebe brez pravne pristojnosti ne bi smele same posredovati osebnih podatkov prek digitalnih storitev AIG, temveč prek ustrezno pooblaščenih agentov, skrbnikov ali pravnih svetovalcev.
Osebne podatke nam lahko posredujete neposredno ali za to pooblastite tretjo osebo. Na primer, zavarovalec lahko posreduje osebne podatke o vas, da lahko izkoristite prednosti izbrane zavarovalne police.
Prosimo, upoštevajte:
Če nam posredujete osebne podatke o drugem posamezniku, izjavljate, da ste (razen če smo se pisno dogovorili drugače): (a) posameznika obvestili o vsebini tega pravilnika o zasebnosti in vseh drugih veljavnih obvestilih o zasebnosti, ki so vam bila posredovana; in (b) pridobili njegovo dovoljenje (kjer je to v veljavni zakonodaji predpisano in na način, kot je predpisan), da svoje osebne podatke deli z nami v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti in drugimi veljavnimi obvestili o zasebnosti.
Ker se ukvarjamo z zagotavljanjem zavarovanj, obravnavanjem škodnih zahtevkov, pomočjo zavarovancem in zavarovalcem in povezanimi storitvami, osebni podatki, ki jih hranimo in obdelujemo, odvisno od našega pravnega odnosa, vključujejo:
| Vrsto osebnih podatkov | Primeri |
|---|---|
| 1. Kontaktni podatki | Ime, naslov, e-pošta, telefonska številka in podatki o profilu družbenega omrežja. |
| 2. Splošni podatki | Spol, zakonski in družinski status, datum in kraj rojstva, fizične značilnosti (primerno glede na okoliščine), vaš status direktorja ali partnerja ali drug lastniški ali upravljavski delež v organizaciji, vaš podpis in drugi identifikatorji. |
| 3. Podatki o izobrazbi in zaposlitvi | Izobrazba, podatki o delodajalcu in preteklih delovnih razmerjih, spretnostih in izkušnjah, poklicnih licencah, članstvih in drugih relevantnih informacijah. |
| 4. Podatki o zavarovanju in zahtevkih | Številke polic in zahtevkov, razmerje do zavarovalca, zavarovanca, vlagatelja zahtevka ali drugega ustreznega posameznika, datum in vzrok premoženjske škode, izgube ali kraje, poškodbe, invalidnosti ali smrti, dokazila o opravljanju dejavnosti (na primer tahograf) in druge informacije, pomembne za zavarovanje ob izdaji police ter ocena in poravnava terjatev. V primeru zavarovanja odgovornosti to vključuje podrobnosti o sporu, zahtevku ali postopku, v katerega ste vključeni. |
| 5. Osebne in druge uradne identifikacijske številke | Številka socialnega zavarovanja ali številka zdravstvenega zavarovanja, številka potnega lista, davčna številka, številka vozniškega dovoljenja ali druga identifikacijska številka ali dokumenti, ki jih je izdal državni organ. |
6. Podatki o transakcijah in podrobnosti o računu
|
Številka plačilne kartice (kreditna ali debetna kartica), številka bančnega računa ali druga številka za opravljanje transakcij in podrobnosti o računu, informacije o preteklih finančnih transakcijah, kreditni oceni, premoženju, dohodku in drugih finančnih podatkih, podatkih za prijavo v račun in gesla za dostop do zavarovalnih polic, zahtevkov in drugih računov ter digitalnih storitev AIG. |
| 7. Zdravstveno stanje in status zdravstvenega zavarovanja | Trenutno ali prejšnje fizično, duševno ali zdravstveno stanje, zdravstveni status, informacije o poškodbi ali invalidnosti, medicinska diagnoza, opravljeni medicinski postopki in zdravljenje, osebne navade (na primer kajenje ali uživanje alkohola), informacije o receptih in zdravstvena anamneza. |
8. Druge občutljive informacije
|
Podatki o verskih prepričanjih, etnični pripadnosti, političnih prepričanjih ali članstvu v sindikatu (na primer, če je vloga za zavarovanje vložena prek trženjskega partnerja tretje osebe, ki je poklicna, trgovinska, verska, skupnostna ali politična organizacija), spolnem življenju in usmerjenosti, genetske ali biometrične informacije. Lahko pridobimo informacije o kazenskih evidencah ali preteklih civilnih sporih (na primer za preprečevanje, odkrivanje in preiskovanje goljufij). Podatki, ki so nam posredovani prostovoljno, na primer izražene želje glede zdravljenja na podlagi verskega prepričanja, če so zbrani v skladu z veljavno zakonodajo. |
| 9. Posnetki telefonskih pogovorov | Posnetki telefonskih pogovorov z našimi predstavniki in klicnimi centri. |
10. Fotografije in video posnetki
|
Slike (vključno s fotografijami in slikami) ali videoposnetki, ustvarjeni v povezavi z našimi zavarovalniškimi ali drugimi poslovnimi dejavnostmi, vključno z ocenjevanjem terjatev, upravljanjem in poravnavo, terjatvami ali za druge ustrezne namene, kot jih dovoljuje zakon, kot tudi posnetki CCTV, posneti z opremo v naših prostorih. |
| 11. Informacije za odkrivanje, preiskovanje ali preprečevanje kriminala, vključno z goljufijami in pranjem denarja | Zavarovalnice običajno zbirajo, hranijo in posredujejo informacije o svojih prejšnjih poslih z zavarovanci in vlagatelji zahtevkov z namenom odkrivanja, preiskovanja in preprečevanja goljufij, pranja denarja in drugih kriminalnih dejavnostih. V zvezi s tem imamo zakonsko dolžnost razkriti takšne informacije ustreznim regulatorjem, državnim organom, organom pregona in/ali drugim vladnim institucijam. |
12. Informacije, ki nam omogočajo zagotavljanje izdelkov in storitev
|
Lokacija in identifikacija zavarovanega premoženja (na primer naslov premoženja, registrska tablica vozila ali identifikacijska številka), potovalni načrti, starostne kategorije posameznikov, ki bodo zavarovani, podrobnosti o zavarovalnih tveganjih, predhodnih nesrečah ali zgodovina in vzrok izgub, status uradnika podjetja, direktorja, partnerja ali druge informacije o lastniškem ali upravljavskem deležu v organizaciji, preteklih sporih, civilnih ali kazenskih postopkih ali uradnih preiskavah, kjer ste bili udeleženi, in informacije o drugih zavarovanjih. |
13. Tržne preference, marketinške aktivnosti in povratne informacije strank
|
Tržne preference, informacije v zvezi s konkurenco, nagradno igro ali drugo promocijo ali prostovoljno sodelovanje v anketah o zadovoljstvu strank. Za izboljšanje naših marketinških komunikacij lahko zbiramo informacije o vaši interakciji z našimi marketinškimi sporočili in vaših odzivih nanje. |
14. Podatki o obnašanju na spletu
|
Osebne podatke o vas bomo prejeli, ko boste uporabljali digitalne storitve AIG; to lahko vključuje identifikator vašega računa v družbenem omrežju in profilno sliko, vaš IP naslov in druge spletne identifikatorje (v obsegu, v katerem so osebni podatki) in druge osebne podatke, ki nam jih posredujete po elektronski poti. Če se odločite povezati svoj račun v družbenem omrežju, ki ga nudi drug ponudnik storitev v družbenem omrežju, s svojim računom v kateri koli digitalni storitvi AIG, se nam lahko osebni podatki iz vašega drugega računa v družbenem omrežju posredujejo, kar lahko vključuje osebne podatke, ki so del vašega profila v družbenem omrežju ali profilov vaših prijateljev in drugih povezanih posameznikov. |
15. Dodatne informacije iz drugih virov
|
Mi in naši ponudniki storitev lahko dopolnimo osebne podatke, ki jih zbiramo, z informacijami iz drugih virov (na primer javno dostopne informacije iz spletnih družbenih omrežij in drugih informacijskih virov, poslovnih virov tretjih oseb ter podatki naših povezanih družb in poslovnih partnerjev). Takšne dodatne informacije bomo uporabili v skladu z veljavno zakonodajo (vključno s pridobitvijo vašega soglasja, kjer je to potrebno). |
Osebne podatke uporabljamo za izvajanje svojih poslovnih dejavnosti. Nameni, za katere uporabljamo vaše osebne podatke, se razlikujejo glede na naše pravno razmerje, vključno z vrsto medsebojne komunikacije in storitvami, ki jih zagotavljamo. Osebni podatki bodo uporabljeni za različne namene, če ste zavarovalec, zavarovanec ali vlagatelj zahtevka po zavarovalni polici, komercialni zavarovalni posrednik ali imenovani zastopnik, priča ali drug posameznik, s katerim smo v pravem razmerju.
Pravna utemeljitev
Namen Zakona o varstvu podatkov je zagotoviti pošten način obdelave osebnih podatkov. Da bi ravnali v skladu z zakonodajo, vas moramo obvestiti o pravni podlagi (včasih imenovani tudi pravna ali zakonita podlaga), na katero se opiramo pri uporabi vaših osebnih podatkov. Čeprav zakonodaja določa več pravnih podlag, spodnja tabela opisuje glavne pravne podlage, ki veljajo za naše namene uporabe osebnih podatkov.
Morda nam boste morali posredovati osebne podatke, da bomo lahko izpolnili veljavne zakonske zahteve, in morda bodo potrebni določeni osebni podatki, da bomo lahko izpolnili pogoje naše pogodbe z vami (ali z nekom drugim), ali za pripravo pogodbe, ki jo bomo sklenili z vami (ali z nekom drugim), ali za uveljavljanje naših pravic in/ali naših zakonitih interesov ali zakonitih interesov tretjih oseb. O tem vas lahko obvestimo ob pridobivanju vaših osebnih podatkov. V teh primerih, če nam ne posredujete ustreznih osebnih podatkov, vam morda ne bomo mogli zagotoviti naših produktov ali storitev. Če želite dodatne informacije, nas prosimo kontaktirajte - kontaktni podatki so navedeni spodaj (glejte razdelek »Koga kontaktirati glede vaših osebnih podatkov?«).
Kadar se za utemeljitev namena uporabe vaših osebnih podatkov sklicujemo na naše zakonite poslovne interese ali zakonite interese tretje osebe, bodo ti zakoniti interesi navedeni v dopolnilnem obvestilu o zasebnosti (ki je prilagojeno našemu poslovnemu razmerju z vami, kjer je to koristno za zagotavljanje celovitega vpogleda v to, kako zbiramo in uporabljamo osebne podatke), vendar bodo naši zakoniti interesi običajno:
- izvajanje naših komercialnih dejavnosti in uresničevanje naših ciljev ali ciljev tretjih oseb (na primer z izvajanjem neposrednega trženja);
- skladnost z veljavnimi pravnimi in regulativnimi obveznostmi ter morebitnimi smernicami, standardi in kodeksi ravnanja (na primer z izvajanjem preverjanja preteklih dejanj ali drugim preprečevanjem, odkrivanjem ali preiskovanjem goljufij ali pranja denarja);
- izboljšanje in razvoj našega poslovanja in ponudbe storitev ali storitev tretjih oseb;
- zaščita naših sredstev, informacij, poslovanja, delničarjev, zaposlenih in strank ali tretjih oseb (na primer zagotavljanje IT omrežja in informacijske varnosti, uveljavljanje terjatev, vključno z izterjavo dolgov);
- ohranjanje varnosti našega omrežja/sistemov IT, preprečevanje/odkrivanje kriminala in zagotavljanje skladnosti z internimi vlogami za uporabo sistema; in
- analiziranje konkurence na trgu naših storitev (na primer z izvajanjem raziskav, vključno s tržnimi raziskavami).
Morda bomo morali zbirati, uporabljati in razkrivati osebne podatke v zvezi z zadevami pomembnega javnega interesa, na primer pri izpolnjevanju naših obveznosti v skladu z zakoni in predpisi o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma ter drugimi zakoni in predpisi, namenjenimi preprečevanju finančnega kriminala. V teh primerih bomo vaše osebne podatke potrebovali za zaščito javnega interesa. Glede na okoliščine lahko veljajo tudi dodatne utemeljitve, na katere se lahko občasno sklicujemo.
Občutljive/posebne kategorije osebnih podatkov
Za bolj občutljive/posebne kategorije osebnih podatkov se bomo zanašali na:
- vaše izrecno soglasje; ali
- eno ali več drugih pravnih utemeljitev, navedenih v spodnji tabeli (ki veljajo za vse osebne podatke) in običajno eno od naslednjih dodatnih utemeljitev, ki so potrebne samo, kadar obdelujemo občutljive posebne kategorije osebnih podatkov (vendar tudi na osnovi druge veljavne pravne podlage):
- uporaba je potrebna za vzpostavitev, uveljavljanje ali zaščito pravnih zahtevkov, ali kadar sodišča delujejo v svoji sodni funkciji (na primer, ko sodišče izda sodno odredbo, ki zahteva obdelavo osebnih podatkov);
- uporaba je potrebna zaradi zaščite splošnega javnega interesa na podlagi zakonodaje EGP/države članice ali Združenega kraljestva (kot je primerno);
- uporaba je potrebna za namene preventive ali medicine dela, medicinske diagnostike ali zagotavljanje zdravstvenega ali socialnega varstva ali zdravljenja.
Te bolj občutljive/posebne kategorije osebnih podatkov vključujejo osebne podatke, ki razkrivajo rasno ali etnično poreklo, politična mnenja, verska ali filozofska prepričanja ali članstvo v sindikatu ter obdelavo genetskih podatkov, biometričnih podatkov za namen zanesljive identifikacije fizične osebe, podatki o zdravstvenem stanju ali podatki o spolnem življenju ali spolni usmerjenosti posameznika.
Obdelava osebnih podatkov v zvezi s kazenskimi obsodbami in kaznivimi dejanji je predmet zahtev veljavne zakonodaje in morda bo potrebna dodatna pravna utemeljitev poleg tistih, navedenih v spodnji tabeli.
Glavni nameni
Glavni nameni, za katere uporabljamo osebne podatke v zvezi z vrstami osebnih podatkov, ki jih zbiramo in uporabljamo, ter pravna utemeljitev, na katero se zanašamo za takšno zbiranje in uporabo, so navedeni v spodnji tabeli:
| Opis namena | Vrste osebnih podatkov | Zakaj obdelujemo osebne podatke (naša pravna utemeljitev) |
|---|---|---|
A. Komuniciranje z vami in drugimi posamezniki |
|
|
B. Ocenjevanje in odločanje (avtomatizirano in neavtomatizirano, vključno s profiliranjem posameznikov) o: (i) zagotavljanju in pogojih zavarovanja ter (ii) reševanju zahtevkov ter zagotavljanju pomoči in drugih storitev. |
|
|
C. Zagotavljanje zavarovalnih, finančnih, škodnih in asistentskih storitev ter drugih produktov in storitev, ki jih ponujamo, vključno z oceno zahtevkov, administracijo, poravnavo in reševanjem sporov ter upravljanjem, vzdrževanjem, vodenjem in delovanjem teh produktov in/ali storitev, vključno z obnovitvami. Takšne dejavnosti vključujejo: (i) pošiljanje pomembnih informacij o spremembah naših pravilnikov, druga določila in pogoje, obnovitev pravilnikov, digitalne storitve AIG in druge podatke za administrativna opravila; (ii) obdelavo, ocenjevanje in določanje kakršnihkoli vaših vlog ali zahtevkov za zavarovalne produkte ali storitve; (iii) obdelavo vaših osebnih podatkov v povezavi s kakršnimikoli zahtevki v okviru kateregakoli zavarovalnega produkta ali v zvezi s storitvami, ki jih nudimo, vključno z, vendar neomejeno s pripravo, obrambo, analiziranjem, raziskovanjem, obdelavo, ocenjevanjem, določanjem ali odgovorom na takšne zahtevke; (iv) izvajanje kakršnihkoli funkcij in dejavnosti v zvezi z zavarovalniškimi produkti in/ali storitvami, ki jih nudimo, vključno z, vendar neomejeno s pridobivanjem pozavarovanja, revizijo, poročanjem ter splošnim vzdrževanjem in podporo spletnih in drugih storitev. |
|
|
D. Ocenjevanje vaše upravičenosti do obročnega odplačevanja ter obdelava plačil zavarovalnin in drugih stroškov.
|
|
|
E. Izboljševanje kakovost naših produktov in storitev, zagotavljanje usposabljanja zaposlenih in vzdrževanje varnosti informacij (v ta namen lahko na primer snemamo ali spremljamo telefonske klice). |
|
|
F. Preprečevanje, odkrivanje in preiskovanje kaznivih dejanj, vključno z goljufijami in pranjem denarja, ter analiziranje in obvladovanje drugih poslovnih tveganj. |
|
|
G. Izvajanje raziskav in analiz podatkov, izboljšav poslovanja in procesov, vključno z analizo naše baze strank in drugih posameznikov, katerih osebne podatke zbiramo, izvajanje tržnih raziskav, vključno z raziskavami o zadovoljstvu strank, za namene poslovnih inovacij in ocenjevanje tveganj, s katerimi se sooča naše podjetje, v skladu z veljavno zakonodajo (vključno s pridobitvijo soglasja, kadar je to potrebno). |
|
|
H. Zagotavljanje informacij za potrebe trženja v skladu z vašimi izraženimi željami (informacije za potrebe trženja se lahko nanašajo na produkte in storitve, ki jih ponujajo naši partnerji tretjih oseb, skladno z vašimi izraženimi željami). Tržne dejavnosti lahko izvajamo v skladu z vašimi željami po e-pošti, SMS-u in drugih besedilnih sporočilih, pošti ali telefonu.
|
|
|
I. Omogočimo vam sodelovanje v tekmovanjih, nagradnih žrebanjih in podobnih promocijah ter upravljanje teh dejavnosti. Za te dejavnosti veljajo dodatna določila in pogoji o načinu uporabe in razkrivanja vaših osebnih podatkov za celovit vpogled v način zbiranja in uporabe osebnih podatkov. Zato vam priporočamo, da tudi le-te preberete. |
|
|
J. Prilagajanje vaše izkušnje, ko uporabljate digitalne storitve AIG ali obiskujete spletna mesta tretjih oseb, s predstavitvijo vam prilagojenih informacij in oglasov, vašo identifikacijo vsem, ki jim pošiljate sporočila prek digitalnih storitev AIG, in omogočanje deljenja na družabnih omrežjih. |
|
|
K. Upravljanje naših poslovnih operacij in IT infrastrukture v skladu z našimi internimi politikami in postopki, vključno s tistimi, ki se nanašajo na finance in računovodstvo; obračunavanje in izterjavo; delovanje IT sistemov; gostovanje podatkov in spletnih strani; podatkovno analitiko; neprekinjeno poslovanje; vodenje evidenc; razpolaganje z dokumenti in tiskovinami ter revizijo. |
|
|
L. Reševanje pritožb in povratnih informacij, odgovarjanje na vprašanja ter obravnava zahtevkov za dostop do podatkov ali njihovo popravljanje oziroma uveljavljanje drugih pravic v zvezi z osebnimi podatki. |
|
|
M. Spoštovanje veljavne zakonodaje in iz nje izhajajoče obveznosti (vključno z zakoni in predpisi zunaj vaše države stalnega prebivališča), na primer zakone in predpise v zvezi s preprečevanjem pranja denarja in terorizmom; spoštovati pravne postopke in sodne odredbe; in odgovarjati na zahteve javnih in vladnih organov (vključno s tistimi zunaj vaše države stalnega prebivališča); izpolnjevanje zahtev za razkritje v skladu s katerimkoli zakonom, ki je za nas zavezujoč, ali za namene izpolnjevanja vseh predpisov ali smernic, ki so jih izdali katerikoli regulativni ali drugi organi, ki so pristojni za AIG Europe S.A. ali katerekoli podružnice AIG; in za namene revizije, skladnosti, preiskave in inšpekcijskih pregledov. |
|
|
N. Vzpostavljanje, uveljavljanje in obramba zakonskih pravic za zaščito našega poslovanja in poslovanja naših družb v skupini ali poslovnih partnerjev ter za zaščito naših pravic, zasebnosti, varnosti ali lastnine in pravic naših družb v skupini ali poslovnih partnerjev, vas ali drugih posameznikov ali tretjih oseb; uveljavljanje naših določil in pogojev ter uveljavljanje razpoložljivih pravnih sredstev in omejevanje naše škode. |
|
|
O. Ujemanje vseh osebnih podatkov, ki jih hranimo in se občasno nanašajo na vas, za katerikoli namen, naveden v tem pravilniku o zasebnosti. |
|
|
P. Izvajanje preverjanja preteklih dejanj in identitete, na primer za namene preverjanja vaše identitete, da bi odgovorili na vašo zahtevo, da vam zagotovimo dvojnik pravilnika ali druge dokumentacije, katerokoli vašo zahtevo za spremembo vašega naslova v naših evidencah ali katerokoli vašo zahtevo za spremembo vašega bančnega računa ali plačila ali drugih podrobnosti v naših evidencah. |
|
|
Q. Izvajanje kreditnih preverjanj, vključno z analizo, preverjanjem in/ali ocenjevanjem vašega kreditnega stanja, plačilne sposobnosti in/ali statusa v zvezi z vašo sposobnostjo uporabe storitev. |
|
|
R. Izvajanje skrbnega pregleda ali drugih načinov preverjanja v skladu z zakonskimi ali regulativnimi obveznostmi oziroma internimi akti. |
|
|
S. Določevanje zneska dolga, ki ga dolgujete vi ali vam ga dolgujejo drugi, ter izterjava ali izplačilo kateregakoli zneska, ki ga dolgujete vi ali oseba, ki je zagotovila jamstvo ali zavezo za vaš dolg. |
|
|
| T. Omogočanje dejanskemu ali predlaganemu kupcu, prevzemniku, prenosniku, udeležencu ali podudeležencu pravic ali poslovanja AIG, da oceni transakcijo, ki naj bi bila predmet reorganizacije, združitve, prodaje, skupnega podjetja, dodelitve, prenosa, udeležbe ali podudeležbe. |
|
|
Osebne podatke uporabljamo za izvajanje svojih poslovnih dejavnosti. Nameni, za katere uporabljamo vaše osebne podatke, se razlikujejo glede na naše pravno razmerje, vključno z vrsto medsebojne komunikacije in storitvami, ki jih zagotavljamo. Osebni podatki bodo uporabljeni za različne namene, če ste zavarovalec, zavarovanec ali vlagatelj zahtevka po zavarovalni polici, komercialni zavarovalni posrednik ali imenovani zastopnik, priča ali drug posameznik, s katerim smo v pravem razmerju.
Kadar je to potrebno, lahko pridobimo vaše soglasje za zbiranje, uporabo, razkritje in/ali drugačno obdelavo vaših osebnih podatkov, kot je opisano v tem pravilniku o zasebnosti, prek drugih ustreznih dokumentov (na primer prek prijavnih obrazcev). Prekinitev ali potek vaše zavarovalne police ne bo vplivala na vaše soglasje.
Kadar se za zbiranje, uporabo, razkritje ali obdelavo vaših osebnih podatkov zanašamo na vaše soglasje, lahko to soglasje kadarkoli prekličete tako, da nas kontaktirate (prosimo, glejte razdelek z naslovom »Koga kontaktirati glede vaših osebnih podatkov« v tem pravilniku o zasebnosti). Vaš preklic soglasja bomo izvedli takoj, ko bo to tehnično izvedljivo, v vsakem primeru pa v razumnem roku po prejemu vaše zahteve. Po tem bomo prenehali zbirati, uporabljati ali razkrivati vaše osebne podatke, razen v izjemnih primerih, ko tako zahteva veljavna zakonodaja.
Če prekličete svoje soglasje, ne boste utrpeli nobene škode, vendar vam morda ne bomo mogli zagotoviti storitev, ki ste jih zahtevali. O posledicah takega preklica soglasja vas bomo obvestili, kjer je to primerno.
Zavezani smo k odkrivanju in preprečevanju goljufij in drugih finančnih kaznivih dejanj. To zavezo jemljemo zelo resno in za ta namen uporabljamo osebne podatke na več načinov.
Na primer, če je to pomembno za naše poslovno razmerje z vami, bomo (kjer to dovoljuje veljavna zakonodaja):
- posredovali vaše osebne podatke (vključno s podrobnostmi o morebitnih zahtevkih, na primer podrobnosti o poškodbah) tako, da se vpišejo v registre zahtevkov, s katerimi razpolagajo različni ponudniki zavarovanj;
- pregledali registre prejšnjih zahtevkov pri ocenjevanju zahtevka; ter
- vaše osebne podatke posredovali drugim zavarovalnicam, podatkovnim bazam agencij za preprečevanje goljufij in organom pregona.
Za več podrobnosti si oglejte spodnji razdelek »Komu posredujemo osebne podatke?« ali nas kontaktirajte - kontaktni podatki so navedeni spodaj (glejte razdelek »Koga kontaktirati glede vaših osebnih podatkov?«).
Odločitve o vas kot zavarovancu se včasih sprejemajo z uporabo avtomatizirane računalniške opreme in sistemov. Te odločitve ne vključujejo človeškega posredovanja, programska oprema in sistemi pa uporabljajo vnaprej določeno logiko in merila za sprejemanje odločitev ter določanje načina, kako vas kot stranko obravnavati za zagotavljanje storitev.
Na primer, včasih uporabljamo samodejno sprejemanje odločitev kot del postopka za:
- sprejemanje odločitev, ali je treba zahtevek za potovalno zavarovanje izplačati, kot je v zahtevku (na primer, če informacije, ki jih posredujete, izpolnjujejo vnaprej določena merila, bo zahtevek samodejno odobren in plačilo izvršeno); ali
- ugotavljanje znanega, že obstoječega zdravstvenega stanja za sklenitev potovalnega zavarovanja, da se odločimo, ali vam lahko ponudimo zavarovanje in pod kakšnimi pogoji; ali
- splošno oceno vaše upravičenosti do zavarovanja z uporabo vnaprej znanih meril.
Dodatne informacije v zvezi s procesi avtomatiziranega odločanja vam posredujemo pred ali med sprejemanjem odločitev na obravnavan način. V določenih primerih lahko uveljavljate pravico odločanja o vašem primeru, ki ne temelji izključno na avtomatizirani obdelavi. Za več informacij o tej pravici si oglejte spodnji razdelek »Kakšne so vaše pravice do osebnih podatkov?«
Kjer je to potrebno, bomo pred zbiranjem vaših osebnih podatkov za zgoraj navedene primere prosili za vaše soglasje.
Skupina AIG obsega več hčerinskih podjetij, vključno, vendar ne omejeno na, matično podjetje American International Group, Inc., American International Group UK Limited in podružnice AIG Europe S.A. v Evropi.
Vsako podjetje skupine AIG, ki obdeluje vaše osebne podatke, je odgovorno za skrbno ravnanje z njimi v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti, našimi internimi akti in postopki ter določili Zakona o varstvu osebnih podatkov.
Na podlagi vašega poslovnega odnosa z nami se določi, katera podjetja v naši skupini imajo dostop do vaših osebnih podatkov in jih obdelujejo ter katera podjetja v skupini z njimi razpolagajo in so zanje odgovorna. Seznam ključnih podjetij skupine AIG, ki so upravljavci podatkov, je na voljo tukaj www.aig.com/datacontrollers. Če ste zavarovanec posameznik, bo družba skupine AIG, ki sklene vašo zavarovalno polico, glavno podjetje, odgovorno za vaše osebne podatke, v vlogi upravljavca, razen izjem. Glede na vaše pravno razmerje z družbo skupine AIG vam bomo posredovali dodatne informacije v obvestilu o zasebnosti, ki bo ustrezal temu poslovnemu razmerju.
Za natančnejše informacije o določenem podjetju ali podjetjih v skupini AIG, ki imajo dostop do vaših osebnih podatkov in so zanje odgovorni (vključno z identiteto ustreznih podjetij AIG, ki so upravljavci podatkov za vaše osebne podatke), glejte spodnji razdelek »Na koga se obrniti glede vaših osebnih podatkov?« in nas kontaktirajte.
Vaše podatke lahko posredujemo tudi tretjim osebam (glejte spodnji razdelek »Komu posredujemo osebne podatke?«). Te tretje osebe bodo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov odgovorne za razpolaganje z osebnimi podatki.
V povezavi z zgoraj opisanimi nameni (glejte razdelek »Kako uporabljamo osebne podatke?«) moramo včasih tretjim osebam posredovati vaše osebne podatke (zaradi česar lahko tretje osebe osebne podatke posredujejo nam in mi njim).
Te tretje osebe so lahko:
| Vrsta tretje osebe | Primeri |
|---|---|
Podjetja naše skupine |
Smo del skupine podjetij American International Group, Inc. AIG je hčerinsko podjetje z mrežo podjetij po vsem svetu, tako znotraj kot zunaj Evrope (na primer v ZDA). Vaše osebne podatke lahko posredujemo drugim družbam v skupini (med drugim tudi za namene administracije in računovodstva). AIG Europe S.A. je odgovoren za upravljanje in varnost osebnih podatkov, ki so v skupni uporabi. Dostop do osebnih podatkov znotraj AIG je omejen na tiste posameznike, ki potrebujejo dostop do teh podatkov za poslovne namene. Seznam ključnih podjetij skupine AIG je na voljo tu: www.aig.com/datacontrollers |
Drugi zavarovalni in zavarovalno-posredniški subjekti |
Kadar dopušča veljavna zakonodaja, lahko AIG osebne podatke posreduje tretjim osebam, kot so zavarovalnice, pozavarovalnice, zavarovalni in pozavarovalni posredniki, drugi posredniki in agenti, pooblaščeni predstavniki, distributerji, partnerska trženjska podjetja, finančne ustanove, borznoposredniške družbe in drugi poslovni partnerji. |
Ponudniki storitev, s katerimi sodelujemo |
Zunanji ponudniki storitev tretjih oseb, kot so zdravstveni in varnostni strokovnjaki, računovodje, aktuarji, revizorji, strokovnjaki, odvetniki in drugi strokovni svetovalci; ponudniki potovanj in zdravstvene pomoči; ponudniki storitev klicnega centra; ponudniki storitev pomoči na cesti in ob prometnih nesrečah; ponudniki IT sistemov, podpore in storitev gostovanja; ponudniki aplikacij; ponudniki storitev tiskanja, oglaševanja, trženja in tržnih raziskav ter analize podatkov; banke in finančne ustanove, ki servisirajo naše račune; skrbniki zahtevkov tretjih oseb; ponudniki upravljanja dokumentov in zapisov; preiskovalci terjatev in prilagoditve; gradbeni svetovalci; inženirji; izpraševalci; svetovalci žirije; prevajalci; ter drugi zunanji prodajalci in zunanji ponudniki storitev, ki nam pomagajo pri izvajanju poslovnih dejavnosti. |
Osebe, s katerimi delite vsebine na družbenih omrežjih |
Če imate prijatelje in druge stike, povezane z vašim računom na družbenih omrežjih, lahko drugi uporabniki družbenih omrežij in ponudniki vaših računov na družbenih omrežjih dostopajo do vaših osebnih podatkov v povezavi z vašo dejavnostjo na družbenih omrežjih (na primer, če povežete račun na družbenih omrežjih, ki ga zagotavlja drug ponudnik storitev družbenih omrežij, z vašim računom AIG Digital Services ali se v svoj račun AIG Digital Services prijavite iz drugega računa na družbenih omrežjih). Če na ta način povežete svoj račun za digitalne storitve AIG in račun drugega družbenega medija, (1) nas pooblaščate za posredovanje informacij s ponudnikom vašega drugega računa družbenega omrežja; in (2) razumete, da bo uporabo osebnih podatkov, ki jih posredujemo, določal pravilnik o zasebnosti drugega ponudnika storitev. Če ne želite, da se vaši osebni podatki posredujejo drugim uporabnikom ali drugim ponudnikom računa na družbenem omrežju, ne povezujte svojega računa na družbenem omrežju s svojim računom za digitalne storitve AIG in ne sodelujte pri deljenju v družbenih omrežjih med uporabo digitalnih storitev AIG. |
Državni organi in tretje osebe, vključene v pravne postopke |
Osebne podatke lahko delimo tudi z: (a) vladnimi ali drugimi javnimi organi (vključno, vendar ne omejeno na odbore za delavske odškodnine, sodišča, regulativne organe, organe pregona, davčne organe in agencije za kazenske preiskave); ter (b) tretjimi osebami, udeleženimi v pravnih postopkih, ter njihovimi računovodji, revizorji, odvetniki in drugimi svetovalci ter predstavniki, če menimo, da je to potrebno ali ustrezno. |
Tretje osebe |
Osebne podatke lahko posredujemo prejemnikom plačil; ponudnikom nujnih storitev (gasilcem, policiji in medicinskim službam); trgovcem; zdravstvenim mrežam, organizacijam in ponudnikom zdravstvenih storitev; prevoznikom; bonitetnim hišam; kreditnim agencijam; drugim osebam v postopku, ki so predmet zahtevka; ter kupcem in potencialnim kupcem ali drugim strankam v primeru dejanske ali predlagane reorganizacije, združitve, prodaje, skupnega podjetja, prenosa ali druge transakcije, povezane z vsemi ali katerimkoli delom našega poslovanja, premoženja, podjetij ali delnic (t.j. delnic podjetja). Kjer to veljavna zakonodaja dopušča, se lahko osebni podatki (vključno s podrobnostmi o poškodbah) vnesejo v registre terjatev in se posredujejo drugim zavarovalnicam. Ti registri lahko služijo kot baza za obravnavo zahtevkov za preprečevanje, odkrivanje in preiskovanje goljufivih dejanj. Če je to v korist stranke zavarovalne police ali storitvenega dogovora druge stranke z AIG (na primer police, ki jo je sklenil vaš delodajalec), se lahko osebni podatki v zvezi z upravljanjem te zavarovalne police ali storitve posredujejo drugi stranki. |
Osebne podatke lahko delite tudi na oglasnih deskah, klepetalnicah, profilih družbenih omrežij in spletnih dnevnikih ter drugih digitalnih storitvah AIG, v katerih lahko objavljate informacije in gradiva (vključno z, vendar neomejeno na našo vsebino družbenih medijev). Upoštevajte, da bodo vse informacije, ki jih objavite ali razkrijete pri zagotavljanju teh storitev, postale javno dostopne informacije in so lahko na voljo obiskovalcem in uporabnikom digitalnih storitev AIG ter širši javnosti. Pozivamo vas, da ste pri uporabi digitalnih storitev AIG zelo previdni, ko se odločate za razkritje svojih osebnih podatkov ali katerihkoli drugih informacij.
Zaradi globalne narave našega poslovanja, osebne podatke obdelujemo na mednarodni ravni za zgoraj navedene namene (glejte razdelek z naslovom »Kako uporabljamo osebne podatke?«). Glede na naravo pravnega razmerja z vami kot stranko bomo osebne podatke posredovali strankam v drugih državah. Države zunaj Združenega kraljestva in EGP, kamor lahko posredujemo osebne podatke, so ZDA, Kitajska, Mehika, Malezija, Filipini, Bermudi in druge države, za katere veljajo varstveni režimi osebnih podatkov, ki se razlikujejo od tistih v državi, katere državljan ste, vključno z državami, za katere vlada Združenega kraljestva in/ali Evropska komisija nista ocenili kot ustrezne za zagotavljanje ustrezne zaščite osebnih podatkov.
Na primer, osebne podatke lahko posredujemo za obdelavo zahtevkov za mednarodno turistično zavarovanje in zagotavljanje nujnih medicinskih storitev, ko ste v tujini. Podatke lahko mednarodno posredujemo drugim skupinam znotraj družbe, ponudnikom storitev, poslovnim partnerjem, vladam ali javnim oblastem ter drugim tretjim osebam.
Pri posredovanju bomo ustrezno ukrepali, da bi zagotovili ustrezno zaščito vaših osebnih podatkov, kot to določa zakonodaja o varstvu osebnih podatkov, vključno s:
- predpostavko, da je Evropska komisija ali vlada Združenega kraljestva (kot je primerno) odobrila državo, ki zagotavlja ustrezno zaščito; ali
- z uporabo pogodb o posredovanju podatkov v obliki, ki jo je odobrila Evropska komisija in, kjer je primerno, vlada Združenega kraljestva in je dovoljena v skladu s 46. členom Splošne uredbe EU o varstvu podatkov ali Splošne uredbe Združenega kraljestva o varstvu podatkov (GDPR) (ustrezni zakon o varstvu podatkov).
Če ni sklenjene pogodbe o prenosu podatkov, lahko uporabimo druge mehanizme, ki jih ustrezna zakonodaja o varstvu podatkov priznava kot zagotavljanje ustrezne ravni zaščite osebnih podatkov, prenesenih izven EGP/UK (na primer Transatlantski okvir za varstvo zasebnosti podatkov med Evropsko komisijo in ZDA ali katerikoli pravni okvir, ki bi ga lahko nadomestil v prihodnosti).
To običajno vključuje uporabo standardnih pogodbenih klavzul, ki jih odobri ali za katere je pooblaščen ustrezni organ za varstvo podatkov, ali ustreznih pravnih aktov o prenosu podatkov. Če ni sklenjene pogodbe o posedovanju podatkov, lahko uporabimo druge mehanizme, ki jih priznava ustrezna zakonodaja o varstvu podatkov, da prispevamo k zagotavljanju ustrezne ravni zaščite osebnih podatkov izven meja Evrope.
Za dodatne informacije o prenosih in za povpraševanje po podrobnostih o vzpostavljenih zaščitnih ukrepih nas kontaktirajte preko podatkov, ki so navedeni spodaj (glejte spodnji razdelek »Na koga se obrniti glede vaših osebnih podatkov?«).
AIG uporablja razumne in ustrezne tehnične, fizične, pravne in organizacijske ukrepe, ki so v skladu z zakonodajo na področju varstva podatkov, da varuje osebne podatke, pri čemer upošteva naravo, obseg, kontekst, kompleksnost, tveganja in namene obdelave osebnih podatkov.
Uvedli smo ustrezne politike varstva osebnih podatkov, ki predvidevajo zgoraj omenjene varnostne ukrepe. Svoje zaposlene redno izobražujemo tudi na področju varovanja podatkov in informacijske varnosti.
Ker je večina osebnih podatkov, ki jih hranimo, shranjenih v elektronski obliki, smo uvedli ustrezne varnostne ukrepe IT, da zagotovimo varstvo teh osebnih podatkov. Na primer, lahko uporabljamo protivirusne zaščitne sisteme, požarne zidove in tehnologije šifriranja podatkov. V naših prostorih izvajamo tudi postopke za fizično varovanje kakršnihkoli podatkov v papirni obliki. Znotraj AIG deluje tudi specialna ekipa, ki spremlja globalno omrežje AIG za preprečevanje morebitnih kibernetskih napadov in zagotavljanje IT varnosti. Svoje zaposlene redno izobražujemo tudi na področju varovanja podatkov in informacijske varnosti.
Osebne podatke lahko posredujemo tretjim osebam, vključno s ponudniki storitev, ki jih zbirajo ali kako drugače obdelujejo v našem imenu. Previdni smo pri izbiri tretjih oseb, s katerimi sodelujemo in zahtevamo uporabo ustrezne varnostne zaščite za zagotavljanje zaupnosti in varnosti osebnih podatkov.
Na žalost noben prenos podatkov prek interneta ali elektronski sistem za shranjevanje podatkov ne more biti 100-odstotno varen. Če menite, da vaše komuniciranje z nami ni več varno (na primer, če menite, da je varnost vaših osebnih podatkov, ki ste nam jih poslali, ogrožena), nas takoj obvestite (glejte spodnji razdelek »Koga kontaktirati glede vaših osebnih podatkov?«).
AIG bo sprejel ustrezne ukrepe, namenjene zagotavljanju zanesljivosti obdelave osebnih podatkov za njihovo predvideno uporabo ter zagotovil, da so osebni podatki natančni in popolni za izvajanje namenov, opisanih v tem pravilniku.
Pridržujemo si pravico, da telefonske pogovore z vami snemamo, da lahko:
- dvignemo kakovost storitev, ki jih zagotavljamo, tako da našim zaposlenim zagotovimo povratne informacije in usposabljanje;
- obravnavamo vprašanja, pomisleke ali pritožbe;
- preprečujemo, odkrivamo in preiskujemo kriminalna dejanja, vključno z goljufijami in pranjem denarja, ter analiziramo in upravljamo druga poslovna tveganja; in
- spoštujemo in upoštevamo naše obveznosti, kot jih določa zakonodaja.
Izvajamo tudi nadzor elektronske komunikacije (na primer e-pošto), da varujemo vas ter našo poslovno in IT infrastrukturo, s tem, ko:
- prepoznavamo in obravnavamo neprimerno komunikacijo; in
- pregledujemo in odstranjujemo viruse ali druge zlonamerne programe ter rešujemo druge varnostne težave z informacijami
AIG lahko shranjuje osebne podatke v elektronski obliki (med drugim tudi v oblaku) ali v fizični obliki. Osebne podatke bomo hranili tako dolgo, kolikor časa jih potrebujemo za namene, za katere jih zbiramo. Natančno obdobje bo odvisno od tega, za katere informacije gre in namena, za katerega se obdelujejo. Poleg tega za nas kot uradno institucijo za finančne storitve veljajo zakoni in predpisi, ki določajo minimalna obdobja za hrambo osebnih podatkov. Po potrebi vam bomo zagotovili dodatne informacije, da boste dobili popolno sliko o tem, kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke.
Na primer:
- Kadar hranimo osebne podatke zaradi izpolnjevanja pravne ali regulatorne obveznosti, jih bomo hranili vsaj toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnjevanje te obveznosti.
- Kadar hranimo osebne podatke, da bi zagotovili produkt ali storitev (kot je zavarovalna polica in obravnava zahtevkov), bomo podatke hranili vsaj toliko časa, dokler produkt ali storitev zagotavljamo, in še nekaj let po izteku določb in obravnavi morebitnih povezanih zahtevkov.
Število let se razlikuje glede na naravo ponujenega produkta ali storitve – na primer, za nekatere zavarovalne police bo morda treba osebne podatke hraniti še nekaj let po izteku police. Med drugim hranimo podatke, da bi lahko odgovorili na kakršna koli vprašanja ali pomisleke, ki se lahko pojavijo pozneje v zvezi s politiko ali obravnavo zahtevka. Običajno je za produkte potrošniškega zavarovanja obdobje hrambe do sedem (7) let.
Izbris elektronskih datotek, shranjenih na nosilcih podatkov se izvede varno, s čiščenjem in brisanjem naprave, ter nato še z razmagnetenjem in razrezom naprave. Fizične datoteke se odstranijo z varnim trganjem in mečkanjem.
Za dodatne informacije o časovnem obdobju, v katerem hranimo vaše osebne podatke, nas kontaktirajte - kontaktni podatki so navedeni spodaj (glejte spodnji razdelek »Koga kontaktirati glede vaših osebnih podatkov?«).
Redno vam bomo zagotavljali različne načine, da nam sporočite svoje želje in pričakovanja glede naših marketinških aktivnosti, vključno z vsebino in načinom sporočanja.
V nekaterih državah bomo morda morali pridobiti vaše soglasje za uporabo vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja.
Če nam želite sporočiti svoje želje in pričakovanja glede naših marketinških aktivnosti in jih po potrebi posodobiti, nas lahko kontaktirate po e-pošti na: dataprotectionofficer.lu@aig.com ali tako, da pišete na: AIG Europe S.A., 35D Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg.
Od prejemanja marketinških sporočil se lahko odjavite na naslednje načine:
- Prejemanje naših e-sporočil in SMS sporočil: Če ne želite več prejemati naših e-sporočil ali SMS sporočil, se lahko odjavite od prejemanja teh marketinških sporočil tako, da kliknete povezavo za »odjavo« v vsakem e-poštnem sporočilu, sledite navodilom za ustavitev v besedilnem sporočilu ali nas kontaktirate - kontaktni podatki so navedeni zgoraj.
- Prejemanje telefonskih sporočil in pošte od nas: če ne želite biti več po telefonu ali po SMS sporočilih obveščeni o naših marketinških akcijah, se lahko odjavite od prejemanja tovrstnih sporočil tako, da nas kontaktirate - kontaktni podatki so navedeni zgoraj. Morda se lahko obrnete tudi na nacionalni register »Ne kliči«, da se odjavite od vseh telefonskih tržnih sporočil, čeprav lahko še vedno stopimo v stik z vami, če ste navedeni v takem registru, če ste za to podali soglasje.
- Posredovanje vaših osebnih podatkov podjetjem iz naše skupine za marketinške namene: Z vašim soglasjem lahko vaše osebne podatke posredujemo podjetjem iz naše skupine za njihove marketinške namene. Če si premislite, lahko to posredovanje onemogočite tako, da nas kontaktirate - kontaktni podatki so navedeni zgoraj.
- Posredovanje vaših osebnih podatkov z izbranimi partnerji tretjih oseb za njihove marketinške namene: Če ste podali svoje soglasje, lahko vaše osebne podatke posredujemo našim partnerjem - tretjim osebam za njihove marketinške namene. Če si premislite, lahko to posredovanje onemogočite tako, da nas kontaktirate - kontaktni podatki so navedeni zgoraj.
Prizadevamo si, da ugodimo vašim zahtevam po odjavi v razumnem času in v skladu z določili veljavne zakonodaje. Prosimo, upoštevajte, da če se odjavite, kot je opisano zgoraj, ne bomo mogli odstraniti vaših osebnih podatkov iz podatkovnih baz tretjih oseb, katerim smo že posredovali vaše osebne podatke (t.j. tistim, katerim smo vaše osebne podatke že posredovali do datuma, ko se odzovemo na vašo zahtevo za odjavo).
Prosimo, upoštevajte tudi, da če se odločite za odjavo od prejemanja naših marketinških sporočil, vam še vedno lahko pošiljamo druga pomembna sporočila o produktih in za potrebe administracije, povezane s storitvami, ki vam jih nudimo, od katerih se ne morete odjaviti.
V nadaljevanju je povzetek pravic do varstva podatkov, ki so na voljo posameznikom v Sloveniji v povezavi z njihovimi osebnimi podatki. Te pravice lahko veljajo le v določenih pravnih okvirih in/ali okoliščinah, ob upoštevanju določenih zakonskih omejitev ali izjem.
Če želite uveljavljati svoje pravice, nas kontaktirajte - kontaktni podatki so navedeni spodaj (glejte spodnji razdelek »Na koga se obrniti glede vaših osebnih podatkov?«).
| Pravica | Opis |
|---|---|
Pravica dostopa do osebnih podatkov |
Pravica do prejema kopije vaših osebnih podatkov, in informacij o tem, kako z njimi razpolagamo. Ta pravica velja ves čas, ko hranimo vaše osebne podatke, razen, če ni določeno drugače |
Pravica do popravka osebnih podatkov |
Vaša pravica, da zahtevate popravek osebnih podatkov, s katerimi razpolagamo, če so nepravilni ali nepopolni. Ta pravica velja ves čas, ko hranimo vaše osebne podatke, razen, če ni določeno drugače. |
Pravica do izbrisa osebnih podatkov |
Ta pravica se včasih imenuje »pravica do pozabe«. To je pravica do izbrisa ali odstranitve vaših osebnih podatkov iz naših sistemov in evidenc. Kakorkoli, ta pravica velja samo v določenih primerih. Primeri, ko se ta pravica uporablja za osebne podatke, ki jih hranimo, ob upoštevanju določenih izjem vključujejo:
|
Pravica do omejitve obdelave osebnih podatkov
|
To je pravica zahtevati prekinitev razpolaganja z vašimi osebnimi podatki. Ta pravica velja samo ob določenih pogojih. Ko začasno prekinemo uporabo vaših osebnih podatkov, nam bo še vedno dovoljeno shranjevanje teh podatkov, vendar bo vsaka druga uporaba teh informacij med prekinitvijo odvisna od vašega soglasja, razen v izjemnih primerih. To pravico lahko uveljavite, če:
|
Pravica do posredovanja podatkov |
Ta pravica vam omogoča, da pridobite svoje osebne podatke v obliki, ki vam omogoča posredovanje teh osebnih podatkov drugi organizaciji, če je to tehnično izvedljivo. Vendar bo ta pravica veljala le:
|
Pravica do ugovora obdelave osebnih podatkov
|
V določenih primerih ste upravičeni do nasprotovanja uporabe vaših osebnih podatkov, s katerimi razpolagamo. Vaše osebne podatke lahko še naprej uporabljamo, kljub vašemu ugovoru, če za to obstajajo nujni zakoniti razlogi ali če moramo vaše osebne podatke uporabiti v povezavi s kakršnimikoli pravnimi zahtevki. Kadarkoli lahko ugovarjate uporabi vaših osebnih podatkov za namene neposrednega marketinga (tudi če izvajamo profiliranje v zvezi z neposrednim marketingom). |
Pravica do preklica soglasja za obdelavo osebnih podatkov |
Kadar se za obdelavo vaših osebnih podatkov zanašamo na vaše soglasje, imate pravico to soglasje umakniti. |
| Pravica do pritožbe pri pristojnem organu za varstvo podatkov Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov |
Če menite, da smo vaše osebne podatke obdelali na način, ki ni v skladu z zakonodajo o varstvu podatkov, glede na veljavno zakonodajo, se lahko pritožite pri pooblaščeni osebi za varstvo osebnih podatkov bodisi tam, kjer je prišlo do domnevne kršitve, bodisi v kraju dela ali kraja bivanja. To pravico lahko kadarkoli uveljavljate. |
Pravice v zvezi z avtomatiziranim odločanjem in profiliranjem
|
Na podlagi veljavne zakonodaje imate pravico do zavrnitve odločitve, ki temelji izključno na avtomatiziranem obdelovanju podatkov (brez človeškega posredovanja) in bi lahko imela pravne posledice ali na drug način pomembno vplivala na vas. Kakorkoli, ta pravica velja samo v določenih primerih. Ta pravica se ne uporablja, če:
|
Če imate kakršnakoli vprašanja, skrbi ali pritožbe glede načina, kako uporabljamo vaše osebne podatke, nas lahko kontaktirate po elektronski pošti ali po navadni pošti, ki sta navedeni spodaj.
E-poštni naslov: dataprotectionofficer.lu@aig.com
naslov: AIG Europe S.A., 35D Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg.
UPodatki o uporabnikih in napravah se zbirajo, ko uporabljate digitalne storitve AIG. Ti podatki morda ne bodo razkrili vaše specifične identitete in zato morda niso osebni podatki, ki se uporabljajo, kot je opisano v prejšnjih razdelkih tega pravilnika o zasebnosti.
Primeri te vrste podatkov o uporabnikih in napravah so:
- informacije o internetnem brskalniku in elektronskih napravah;
- operacijski sistem in platforma;
- podatki o uporabi aplikacije;
- informacije, zbrane prek piškotkov, piksel vtičnikov in drugih tehnologij;
- demografski podatki; in
- podatki združeni skupaj, tako da jih ni mogoče povezati z določenim posameznikom, znani kot agregatni podatki.
Mi in naši ponudniki storitev tretjih oseb lahko zbiramo podatke o uporabnikih in napravah na različne načine, medtem ko uporabljate digitalne storitve AIG, vključno z:
| Načini zbiranja podatkov | Primeri |
|---|---|
Podatki, pridobljenimi preko internetnega brskalnika ali elektronske naprave
|
Določene informacije so zbrane na večini spletnih mest ali avtomatizirano prek vaše elektronske naprave, kot so vaš IP naslov (t.j. naslov vašega računalnika na internetu), ločljivost zaslona, vrsta in različica operacijskega sistema (Windows ali Mac), vrsta in različica internetnega brskalnika, proizvajalec in model elektronske naprave, jezik, čas obiska, obiskane strani ter ime in različica AIG Digitalnih storitev (na primer aplikacije), ki jih uporabljate. Te informacije uporabljamo za zagotovitev pravilnega delovanja digitalnih storitev AIG. |
Uporaba aplikacije
|
Ko prenesete in uporabljate aplikacijo, lahko mi in naši ponudniki storitev sledimo in zbiramo podatke o uporabi aplikacije, kot sta datum in čas, ko aplikacija na vaši elektronski napravi dostopa do naših strežnikov, ter katere informacije in datoteke so bile prenesene v aplikacijo na podlagi vaše številke naprave. |
Fizična lokacija
|
V skladu z veljavno zakonodajo (in vašim soglasjem, kjer to zahteva veljavna zakonodaja) lahko ugotovimo fizično lokacijo vaše elektronske naprave, na primer z uporabo satelita, mobilnega telefonskega stolpa ali WiFi signalov. Podatke o fizični lokaciji vaše naprave lahko uporabimo, da vam zagotovimo prilagojene storitve in vsebino, glede na vašo lokacijo. Glede na vaše marketinške nastavitve in veljavno zakonodajo lahko našim marketinškim partnerjem posredujemo podatke o fizični lokaciji vaše naprave, skupaj s podatki o tem, katere oglase ste si ogledali, in drugimi zbranimi informacijami, da jim omogočimo zagotavljanje vam bolj prilagojene vsebine in vpogled v podatke o učinkovitosti oglaševalskih kampanj. V nekaterih primerih boste morda lahko odločali o dovoljenju ali zavrnitvi takšne uporabe in/ali skupne rabe lokacije vaše naprave, vendar če se odločite zavrniti takšno uporabo in/ali skupno rabo, vam mi in/ali naši tržni partnerji morda ne bomo mogli zagotoviti vam prilagojenih storitev in vsebine. Poleg tega lahko pridobimo natančno geolokacijo vaše naprave, ko uporabljate naše mobilne aplikacije za potovanja ali druge storitve. V povezavi z zagotavljanjem potovalnih ali drugih asistenčnih storitev lahko našim strankam in drugim subjektom, s katerimi sodelujemo posredujemo natančne podatke o geolokaciji vaše naprave. Od zbiranja in deljenja natančnih podatkov o geolokaciji se lahko odjavite tako, da izbrišete mobilno aplikacijo z naprave, onemogočite dostop aplikacije do lokacijskih storitev prek nastavitev dovoljenj vašega operacijskega sistema ali sledite dodatnim navodilom za odjavo, ki so na voljo v obvestilu o zasebnosti znotraj mobilne aplikacije. V nekaterih primerih lahko podatki o fizični lokaciji postanejo vaši osebni podatki, če vas je mogoče identificirati v zvezi s podatki o fizični lokaciji. V takšnih primerih bodo podatki o fizični lokaciji obravnavani kot osebni podatki, kot je opisano v prejšnjih razdelkih tega pravilnika o zasebnosti. |
Uporaba informacij, ki ste jih posredovali
|
Nekatere informacije (na primer vaša lokacija ali prednostno komunikacijsko sredstvo) se zbirajo, ko jih prostovoljno posredujete. Če ta informacija ni združena z osebnimi podatki, vas ni mogoče osebno identificirati. |
Agregatni podatki
|
Podatke lahko združimo tako, da niso povezani s specifičnim posameznikom, torej jih agregiramo, in jih nato uporabimo (na primer, lahko agregiramo podatke, da izračunamo odstotek naših uporabnikov z določeno omrežno telefonsko številko). |
Prosimo, upoštevajte, da lahko podatke o uporabnikih in napravah, ki niso osebni podatki, uporabljamo in razkrivamo za kakršenkoli namen, če je to v skladu z zakonodajo. Če smo v skladu z veljavno zakonodajo dolžni obravnavati podatke o uporabnikih in napravah kot osebne podatke ali če podatke o uporabnikih in napravah združimo z osebnimi podatki, jih lahko poleg uporabe, navedene v tem razdelku, uporabljamo in razkrivamo tudi za vse namene, za katere uporabljamo in razkrivamo osebne podatke.
Če smo v skladu z veljavno zakonodajo dolžni obravnavati podatke o uporabnikih in napravah kot osebne podatke ali če podatke o uporabnikih in napravah združimo z osebnimi podatki, jih lahko, ne glede na določila v tem razdelku, uporabljamo in razkrivamo tudi za vse namene, za katere uporabljamo in razkrivamo osebne podatke. Vključitev povezave na AIG Digital Services ne pomeni, da mi ali naše skupine podjetij podpiramo povezano spletno stran ali storitev.
Upoštevajte, da nismo odgovorni za politike in prakse zbiranja, uporabe in razkritja (vključno s praksami varnosti informacij) drugih organizacij ali kateregakoli drugega razvijalca aplikacije, ponudnika aplikacije, ponudnika platforme družbenih medijev, ponudnika operacijskega sistema, ponudnika brezžičnih storitev ali elektronskih proizvajalec naprave, vključno z vsemi osebnimi podatki, ki jih razkrijete drugim organizacijam prek ali v povezavi z digitalnimi storitvami AIG.
Ta pravilnik o zasebnosti je bil nazadnje posodobljen 31. januarja 2024.
Ta pravilnik o zasebnosti redno pregledujemo in si pridržujemo pravico, da ga kadarkoli spremenimo z upoštevanjem sprememb pri poslovanju, zakonskih zahtev in načina obdelave osebnih podatkov. Na tem spletnem mestu bomo objavljali posodobitve in vas o njih po potrebi pravočasno obvestili. V določenih državah, kjer obdelujemo vaše osebne podatke na podlagi vašega soglasja, bomo v primeru pomembnih sprememb te politike zasebnosti, od vas potrebovali dodatno soglasje, kot to določa zakonodaja.