Adatvédelmi irányelvek
Bevezetés
AIG Europe S.A. (a továbbiakban: "mi/minket"), valamint az American International Group, Inc. más leányvállalatai és leányvállalatai (együttesen: "AIG") nagyra értékelik az Ön belénk vetett bizalmát, és elkötelezettek amellett, hogy a személyes adatokat (az alábbiakban meghatározottak szerint) megfelelően, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeljék.
Ez a fő adatvédelmi szabályzatunk, ami leírja, hogyan használjuk fel az alapvető üzleti tevékenységeink részeként gyűjtött személyes adatokat.
Az "Ön" vagy "Önt" kifejezés alatt bármely olyan személyt értünk, akivel kapcsolatban állunk, beleértve a biztosítási kötvények alapján biztosítottakat, vagy jogosultakat, kereskedelmi biztosítási alkuszokat, megbízott képviselőket, tanúkat vagy más olyan személyt, akivel kapcsolatban állunk, illetve az AIG digitális szolgáltatásainak felhasználóit.
Ezt az Adatvédelmi szabályzatot további, az Önnel való konkrét kapcsolatainkra szabott adatvédelmi irányelvek egészítik ki, amennyiben ez hasznos ahhoz, hogy teljes képet kapjon arról, hogyan gyűjtjük és használjuk fel az Ön személyes adatait.
A jelen Szabályzat célja, hogy elmagyarázza, milyen Személyes adatokat gyűjtünk, használunk, tárolunk, továbbítunk és/vagy hozunk nyilvánosságra (együttesen: "feldolgozás"), milyen okokból dolgozzuk fel az Ön Személyes adatait, kinek adjuk át a Személyes adatokat, és az Ön jogait a vonatkozó jogszabályok alapján.
A Személyes adatok kifejezést használjuk az Önre és más személyekre (például az Ön partnerére vagy más családtagjaira) vonatkozó olyan adatokra, amelyek alapján Ön vagy azok azonosíthatók.
Célunk a személyes adatok felelős és biztonságos kezelése, egyensúlyt teremtve az olyan tevékenységek előnyei, mint a kutatás és az adatelemzés között, amelyek célja termékeink és szolgáltatásaink javítása, valamint egyéb kötelezettségvállalásaink között, beleértve a méltányosságot, az átláthatóságot és a megkülönböztetés-mentességet.
A személyes adatok különböző forrásokból származnak, beleértve:
- a kérelem, pályázati és igénylőlapok, valamint egyéb nyomtatványok;
- a telefonhívások, e-mailek, találkozók és egyéb kommunikáció;
- a szolgáltatók, brókerek és ügynökök, biztosítási nyomozók, tanúk, egészségügyi szakemberek, járművezetői és járműengedélyezési hatóságok, hitelinformációs ügynökségek, az Ön munkáltatója és egyéb harmadik felek;
- ez a weboldal (a Webhely);
- az általunk számítógépeken, okostelefonokon és más mobileszközökön elérhetővé tett szoftveralkalmazások (a továbbiakban: Alkalmazások); és
- közösségi médiaoldalaink, egyéb közösségi médiatartalmak, eszközök és alkalmazások (a közösségi médiatartalmak).
A jelen Adatvédelmi szabályzatban a Webhelyre, az Alkalmazásokra és a közösségi médiatartalmakra együttesen AIG Digitális Szolgáltatásokként hivatkozunk.
Eltérő rendelkezés hiányában az AIG digitális szolgáltatásait kizárólag nagykorú, cselekvőképes személyek vehetik igénybe. Kiskorúak (azaz a 18 év alatti személyek), valamint a cselekvőképességgel nem rendelkező személyek ne maguk adjanak meg Személyes adatokat az AIG Digitális Szolgáltatásokon keresztül, hanem inkább megfelelően felhatalmazott megbízottak, gyámok vagy jogi tanácsadók útján.
A személyes adatokat Ön közvetlenül vagy harmadik fél szolgáltathatja nekünk. Például egy biztosítási kötvénytulajdonos megadhatja az Önre vonatkozó személyes adatokat, hogy Ön a biztosítási kötvénye alapján részesülhessen előnyökben.
Kérjük, vegye figyelembe:
Azzal, hogy egy másik személyre vonatkozó személyes adatokat ad meg nekünk, Ön kijelenti, hogy (hacsak írásban másként nem állapodtunk meg): (a) tájékoztatta az érintettet a jelen Adatvédelmi szabályzat tartalmáról és a rendelkezésére bocsátott egyéb vonatkozó adatvédelmi tájékoztatókról; és (b) engedélyt kapott (amennyiben a vonatkozó jogszabályok megkövetelik, és a vonatkozó jogszabályok által előírt módon) arra, hogy a személyes adatokat a jelen Adatvédelmi szabályzatnak és egyéb vonatkozó adatvédelmi tájékoztatóknak megfelelően megossza velünk.
Mivel biztosítási, kárrendezési, segítségnyújtási és kapcsolódó szolgáltatások nyújtásával foglalkozunk, az általunk tárolt és feldolgozott személyes adatok a kapcsolatunktól függően a következőkre terjednek ki:
| A személyes adatok típusa | Példák |
|---|---|
| 1. Kapcsolattartási információk | Név, cím, e-mail-cím, telefonszám és a közösségi profil adatai |
| 2. Általános információk | Nem, családi és családi állapot, születési idő és hely, fizikai jellemzők (a körülményeknek megfelelően), az Ön igazgatói vagy partneri státusza, vagy egyéb tulajdonosi vagy vezetői érdekeltsége egy szervezetben, aláírása és egyéb azonosító adatok |
| 3. Oktatási és foglalkoztatási információk | Iskolai végzettség, munkáltatói adatok és foglalkoztatási előzmények, készségek és tapasztalat, szakmai engedélyek, tagságok és társulások |
| 4. Biztosítási és kárigény-információk | A kötvény- és kárigényszámok, a biztosított, a jogosult vagy más érintett személy kapcsolata, a vagyoni kár, veszteség vagy lopás, sérülés, rokkantság vagy haláleset időpontja és oka, tevékenységi nyilvántartások (például vezetési nyilvántartás) és egyéb, a biztosítási kötvény kiállítása, valamint a kárigény elbírálása és rendezése szempontjából lényeges információk. Felelősségbiztosítás esetén ez tartalmazza az Önt érintő jogvita, követelés vagy eljárás részleteit. |
| 5. Kormányzati és egyéb hivatalos azonosító számok | Társadalombiztosítási- vagy nemzeti biztosítási szám, útlevélszám, adóazonosító szám, jogosítványszám vagy más, kormány által kiadott azonosító szám vagy okmányok |
| 6. Pénzügyi információk és számlaadatok | Fizetőkártya-szám (hitel- vagy bank kártya), bankszámlaszám vagy más pénzügyi számlaszám és számlaadatok, hiteltörténet, hitelinformációk, vagyon, jövedelem és egyéb pénzügyi információk, számla bejelentkezési adatok és jelszavak a biztosítási kötvényekhez, kárigényekhez és egyéb számlákhoz, valamint az AIG Digitális Szolgáltatásokhoz való hozzáféréshez |
| 7. Egészségügyi- és egészségi állapot | Jelenlegi vagy korábbi fizikai, mentális vagy egészségügyi-, egészségi állapot, sérüléssel vagy fogyatékossággal kapcsolatos információk, orvosi diagnózis, elvégzett orvosi eljárások és kezelések, személyes szokások (például dohányzás vagy alkoholfogyasztás), receptekkel kapcsolatos információk és kórtörténet |
| 8. Egyéb érzékeny információk | Vallási meggyőződésre, etnikai hovatartozásra, politikai véleményre vagy szakszervezeti tagságra vonatkozó információk (például, ha a biztosítási kérelmet olyan harmadik fél marketingpartneren keresztül nyújtják be, amely szakmai, kereskedelmi, vallási, közösségi vagy politikai szervezet), szexuális életre és irányultságra, illetve genetikai vagy biometrikus adatokra vonatkozó információk Büntetőjogi nyilvántartásra vagy polgári peres ügyekre vonatkozó információkat szerezhetünk be (például a csalás megelőzése, felderítése és kivizsgálása érdekében) Önkéntesen megadott információk (például vallási meggyőződésen alapuló-, orvosi kezeléssel kapcsolatos preferenciák) (amennyiben az alkalmazandó joggal összhangban gyűjtik) |
| 9. Telefonbeszélgetések hangfelvételei | Képviselőinkkel és call centerekkel folytatott telefonbeszélgetések felvételei |
| 10. Fényképek és videofelvételek | Képek (beleértve a fényképeket és képeket) vagy videofelvételek, amelyek biztosítási vagy egyéb üzleti tevékenységeinkkel kapcsolatban készülnek, beleértve a kárigények értékelését, kezelését és rendezését, a kárigények vitatását, vagy egyéb, a törvény által megengedett célokat, valamint a telephelyünkön lévő berendezések által rögzített CCTV felvételeket |
| 11. Információk a bűncselekmények, köztük a csalás és a pénzmosás felderítése, kivizsgálása vagy megelőzése érdekében | A biztosítók általában a csalás, a pénzmosás és más bűncselekmények felderítése, kivizsgálása és megelőzése céljából gyűjtik, tárolják és osztják meg a biztosítottakkal és az igénylőkkel folytatott korábbi kapcsolataikra vonatkozó információkat. Ebben a tekintetben törvényi kötelezettségünk lehet az ilyen információk nyilvánosságra hozatala a megfelelő szabályozó hatóságok, kormányzati- , végrehajtó szervek és/vagy más kormányzati szervek számára. |
| 12. A termékek és szolgáltatások nyújtását lehetővé tevő információk | A biztosított vagyontárgyak elhelyezkedése és azonosítása (például az ingatlan címe, a jármű rendszáma vagy azonosító száma), utazási tervek, a biztosítandó személyek életkori kategóriái, a biztosítandó kockázatok részletei, korábbi baleseti vagy káreseti előzmények és a kár oka, a vállalat tisztségviselői vagy igazgatói, illetve partneri vagy egyéb tulajdonosi vagy vezetői érdekeltségi státusz egy szervezetben, az Önt érintő jogviták, polgári vagy büntetőeljárások vagy hivatalos vizsgálatok előzményei, valamint az egyéb biztosításokra vonatkozó információk |
| 13. Marketingpreferenciák, marketingtevékenységek és fogyasztói visszajelzések | Marketingpreferenciák, versenyre, nyereményjátékra vagy egyéb promócióra való nevezéssel kapcsolatos információk, illetve az önkéntes ügyfél-elégedettségi felmérésekre adott válaszok Marketingkommunikációnk javítása érdekében információkat gyűjthetünk a marketingkommunikációnkkal való interakcióról és az arra adott válaszokról |
| 14. Online tevékenységre vonatkozó információk | Személyes adatokat kapunk Önről, amikor az AIG Digitális Szolgáltatásokat használja; ezek közé tartozhat a közösségi média fiókjának azonosítója és profilképe, az IP-címe és más online azonosítók (amennyiben ezek személyes adatok), valamint egyéb, Ön által online megadott személyes adatok Ha Ön úgy dönt, hogy egy másik közösségi médiaszolgáltató által biztosított közösségi média fiókját összekapcsolja az AIG Digitális Szolgáltatások bármelyikén lévő fiókjával, akkor az Ön más közösségi média fiókjából származó személyes adatok megoszthatók velünk, amelyek magukban foglalhatják az Ön közösségi média fiókjának profiljához tartozó személyes adatokat, illetve az Ön barátainak és más kapcsolódó személyeknek a profilját |
| 15. Kiegészítő információk más forrásokból | Mi és szolgáltatóink az általunk gyűjtött Személyes adatokat kiegészíthetjük más forrásokból származó információkkal (például online közösségi médiaszolgáltatásokból és más információs forrásokból nyilvánosan elérhető információkkal, harmadik féltől származó kereskedelmi információforrásokkal, valamint csoportunkhoz tartozó vállalatainktól és üzleti partnereinktől származó információkkal). Minden ilyen kiegészítő információt az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően használunk fel (beleértve az Ön hozzájárulásának beszerzését, ha szükséges) |
A személyes adatokat üzleti tevékenységeink végzéséhez használjuk fel. Az Ön személyes adatainak felhasználási céljai a kapcsolatunktól függően eltérőek lesznek, beleértve a közöttünk zajló kommunikáció típusát és az általunk nyújtott szolgáltatásokat. A személyes adatokat különböző célokra használjuk fel, ha Ön egy biztosítási szerződés alapján biztosított, vagy jogosult, kereskedelmi biztosítási bróker vagy megbízott képviselő, tanú vagy más olyan személy, akivel kapcsolatban állunk.
Az adatvédelmi jogszabályok célja annak biztosítása, hogy a személyes adatok feldolgozása tisztességes legyen. A jogszabályoknak való megfelelés érdekében tájékoztatnunk kell Önt, hogy milyen jogi indoklásra (néha jogi vagy jogalapként is hivatkoznak rá) támaszkodunk személyes adatainak felhasználása során. Bár a törvény számos jogi indoklást biztosít, az alábbi táblázat a személyes adatok felhasználásának céljaira vonatkozó főbb jogi indoklásokat ismerteti.
Jogi indoklás
Előfordulhat, hogy a vonatkozó jogi követelményeknek való megfelelés érdekében szükségünk van az Öntől származó személyes adatokra, és bizonyos személyes adatokra szükség lehet ahhoz, hogy teljesíteni tudjuk az Önnel (vagy valaki mással) kötött szerződésünk feltételeit, vagy az Önnel (vagy valaki mással) történő szerződéskötés előkészítése során, illetve saját vagy harmadik fél jogának és/vagy jogos érdekének érvényesítéséhez. Erről akkor tájékoztathatjuk Önt, amikor a személyes adatokat Öntől megszerezzük. Ilyen körülmények között, ha Ön nem adja meg a megfelelő személyes adatokat, előfordulhat, hogy nem tudjuk biztosítani Önnek a termékeinket vagy szolgáltatásainkat. Ha további információkat szeretne, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken (lásd a "Kihez fordulhat személyes adataival kapcsolatban?" című részt).
Amennyiben az Ön személyes adatainak felhasználási céljaival kapcsolatban jogos üzleti érdekeinkre vagy egy harmadik fél jogos érdekeire hivatkozunk, ezeket a jogos érdekeket egy kiegészítő adatvédelmi tájékoztatóban fogjuk ismertetni (ami az Önnel való kapcsolatunkhoz igazodik, amennyiben ez azt segíti, hogy Ön teljes képet kapjon arról, hogyan gyűjtjük és használjuk fel a személyes adatokat), de a jogos érdekeink általában minden esetben a következők:
- kereskedelmi tevékenységeink és céljaink, illetve harmadik felek céljainak megvalósítása (például közvetlen marketingtevékenység végzése);
- az alkalmazandó jogi és szabályozási kötelezettségeknek, valamint az iránymutatásoknak, szabványoknak és magatartási kódexeknek való megfelelés (például háttérellenőrzések elvégzésével vagy a csalás vagy pénzmosás megelőzésével, felderítésével vagy kivizsgálásával);
- üzleti tevékenységünk és szolgáltatási kínálatunk vagy egy harmadik fél üzleti tevékenységének és szolgáltatási kínálatának javítása és fejlesztése;
- eszközeink, információink, üzleti tevékenységünk, részvényeseink, alkalmazottaink és ügyfeleink vagy harmadik fél eszközeinek védelme (például az IT-hálózat és az információk biztonságának védelme, követelések érvényesítése, beleértve a követelések behajtását); és
- informatikai hálózatunk/rendszereink biztonságának megóvása, bűncselekmények megelőzése/felderítése és a rendszer használatára vonatkozó belső szerepek betartásának biztosítása
- a szolgáltatásaink piacán fennálló verseny elemzése (például kutatás, többek között piackutatás elvégzésével).
Előfordulhat, hogy fontos közérdekű ügyekkel kapcsolatban személyes adatokat kell gyűjtenünk, felhasználnunk és nyilvánosságra hoznunk, például a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni törvények és rendeletek, valamint a pénzügyi bűncselekmények megelőzését célzó egyéb törvények és rendeletek szerinti kötelezettségeink teljesítése során. Ezekben az esetekben a személyes adatok felhasználásának jogi indoka az, hogy a felhasználás közérdekű ügyekben szükséges. A körülményektől függően további indokok is alkalmazhatók, és időről-időre ezekre az indokokra is támaszkodhatunk.
A személyes adatok érzékeny/különleges kategóriái
A Személyes adatok érzékenyebb/különlegesebb kategóriái esetében a következőkre támaszkodunk:
- az Ön kifejezett beleegyezése; vagy
- az alábbi táblázatban felsorolt egyéb jogi indokok közül egy vagy több (amelyek minden személyes adatra vonatkoznak), és jellemzően az alábbi további indokok egyike, amelyek csak akkor szükségesek, ha a személyes adatok különleges, érzékeny kategóriáit kezeljük (azonban más jogi indokok is rendelkezésre állhatnak):
- a felhasználás jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges, vagy amikor bíróságok döntéshozói minőségükben járnak el (például amikor egy bíróság bírósági végzéssel rendeli el a személyes adatok feldolgozását);
- a felhasználás az EGT/tagállam vagy az Egyesült Királyság joga alapján (adott esetben) jelentős közérdekből szükséges; vagy
- a felhasználás megelőző vagy foglalkozás-egészségügyi, orvosi diagnosztikai, egészségügyi vagy szociális ellátás vagy kezelés céljából szükséges.
A személyes adatok ezen érzékenyebb különleges kategóriái közé tartoznak a faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint genetikai adatok, a természetes személyek egyedi azonosítására szolgáló biometrikus adatok, az egészségi állapotra vonatkozó adatok, illetve az egyén szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó adatok feldolgozása.
A büntetőítéletekkel és bűncselekményekkel kapcsolatos személyes adatok feldolgozására az alkalmazandó jogszabályok követelményei vonatkoznak, és az alábbi táblázatban meghatározottakon túl további jogi indoklásra lehet szükség.
Fő célok
Az alábbi táblázat tartalmazza azokat a fő célokat, amelyekre a személyes adatokat felhasználjuk, az általunk gyűjtött és felhasznált személyes adatok típusaihoz kapcsolódóan, valamint az ilyen gyűjtés és felhasználás jogi indoklását:
| A cél leírása | A személyes adatok típusai | Miért kezeljük a személyes adatokat (jogi indoklásunk) |
|---|---|---|
A. Kommunikáció Önnel és más személyekkel |
|
|
B. Értékelések és döntések meghozatala (automatizált és nem automatizált módon, beleértve az egyénekről történő profilalkotást is) a következőkről: (i) a biztosítás nyújtása és feltételei, valamint ii) a kárrendezés, segítségnyújtás és egyéb szolgáltatások nyújtása. |
|
|
C. Biztosítási, pénzügyi szolgáltatások, kárigény- és segítségnyújtási szolgáltatások, valamint az általunk kínált egyéb termékek és szolgáltatások nyújtása, beleértve a kárigények felmérését, kezelését, rendezését és vitarendezést, valamint az ilyen termékek és/vagy szolgáltatások kezelését, fenntartását, irányítását és működtetését, beleértve azok megújítását is. Ilyen tevékenységek többek között: (i) fontos információk küldése Önnek a kötvényeinkkel, egyéb feltételeinkkel, a kötvények megújításával, az AIG digitális szolgáltatásaival és egyéb adminisztratív információkkal kapcsolatos változásokról; (ii) az Ön által biztosítási termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozóan benyújtott kérelmek vagy kérések feldolgozása, elbírálása és elbírálása; (iii) az Ön személyes adatainak feldolgozása bármely biztosítási termék alapján vagy az általunk nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban benyújtott kárigényekkel kapcsolatban, beleértve, de nem kizárólagosan, az ilyen kárigények benyújtását, megvédését, elemzését, kivizsgálását, feldolgozását, értékelését, meghatározását vagy megválaszolását; (iv) az általunk nyújtott biztosítási termékekkel és/vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos bármely funkció és tevékenység elvégzése, beleértve, de nem kizárólagosan, a viszontbiztosítás megszerzését, az ellenőrzést, a jelentéstételt, valamint az online és egyéb szolgáltatás általános karbantartását és fenntartását. |
|
|
D. Felméri, hogy Ön jogosult-e a fizetési tervekre, és feldolgozza a díj- és egyéb befizetéseket. |
|
|
E. Termékeink és szolgáltatásaink minőségének javítása, a személyzet képzése és az információbiztonság fenntartása (ebből a célból például rögzíthetjük vagy megfigyelhetjük a telefonhívásokat). |
|
|
F. Abűncselekmények megelőzése, felderítése és kivizsgálása, beleértve a csalást és a pénzmosást, valamint egyéb kereskedelmi kockázatok elemzését és kezelését. |
|
|
G. Kutatás és adatelemzés, üzleti és folyamatfejlesztés, beleértve az ügyfélbázisunk és más olyan személyek elemzését, akiknek személyes adatait gyűjtjük, piackutatás elvégzése, beleértve az ügyfél-elégedettségi felméréseket, üzleti innovációs célokra és a vállalkozásunkat érintő kockázatok felmérésére, az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban (beleértve a hozzájárulás beszerzését, ha szükséges). |
|
|
H. Marketinginformációk nyújtása az Ön által megadott preferenciáknak megfelelően (a marketinginformációk az Ön kifejezett preferenciáinak megfelelően harmadik fél partnereink által kínált termékekről és szolgáltatásokról szólhatnak). Az Ön preferenciáinak megfelelően marketingtevékenységet végezhetünk e-mail, SMS és egyéb szöveges üzenetek, postai vagy telefon útján. |
|
|
I. Lehetővé tegyük, hogy részt vehessen versenyeken, nyereményjátékokban és hasonló promóciókban, valamint hogy adminisztrálhassuk ezeket a tevékenységeket. Ezek a tevékenységek további feltételekhez köthetőek, amelyek további információkat tartalmaznak arról, hogy hogyan használjuk és adjuk ki az Ön személyes adatait, amennyiben ez ahhoz szükséges, hogy teljes képet kapjon arról, hogyan gyűjtjük és használjuk fel a személyes adatokat, ezért javasoljuk, hogy ezeket is tekintse át. |
|
|
J. Az AIG digitális szolgáltatásainak használata vagy harmadik felek weboldalainak meglátogatása során az Önre szabott információk és hirdetések megjelenítésével személyre szabottá tegye az élményt, bárki számára azonosítsa Önt, akinek az AIG digitális szolgáltatásain keresztül üzeneteket küld, és megkönnyítse a közösségi médiában történő megosztást. |
|
|
K. Üzleti műveleteink és IT-infrastruktúránk kezelése, belső irányelveinkkel és eljárásainkkal összhangban, beleértve a pénzügyekkel és számvitellel, számlázással és beszedéssel, IT-rendszerek üzemeltetésével, adat- és weboldal tárolással, adatelemzéssel, üzletmenet-folytonossággal, iratkezeléssel, dokumentum- és nyomtatáskezeléssel, valamint auditálással kapcsolatosakat. |
|
|
L. Kezelje a panaszokat, visszajelzéseket és kérdéseket, és kezelje az adatokhoz való hozzáférésre vagy azok helyesbítésére, illetve a személyes adatokkal kapcsolatos egyéb jogok gyakorlására irányuló kérelmeket. |
|
|
M. Megfeleljen az alkalmazandó törvényeknek és szabályozási kötelezettségeknek (beleértve a lakóhelye szerinti országon kívüli törvényeket és rendeleteket is), például a pénzmosással, szankciókkal és terrorizmus elleni küzdelemmel kapcsolatos törvényeknek és rendeleteknek; megfeleljen a jogi eljárásoknak és bírósági végzéseknek; és válaszoljon a köz- és kormányzati hatóságok (beleértve a lakóhelye szerinti országon kívüli hatóságokat is) megkereséseire; teljesítse a ránk kötelező jogszabályok szerinti közzétételi követelményeket, vagy a szabályozó vagy egyéb hatóságok által kiadott, a következőkre vonatkozó jogszabályok vagy iránymutatások betartása céljából AIG Europe S.A. vagy az AIG kapcsolt vállalkozásai; valamint ellenőrzési, megfelelési, vizsgálati és megfigyelési célokból. |
|
|
N. Törvényben biztosított jogok megállapítása, érvényesítése és védelme, üzleti tevékenységünk, valamint csoportunk vállalatainak vagy üzleti partnereinek tevékenységének védelme érdekében, és biztosítsuk jogainkat, magánéletünket, biztonságunkat vagy tulajdonunkat, valamint csoportunk vállalatainak vagy üzleti partnereinek, Önnek, más magánszemélyeknek vagy harmadik feleknek a jogait; hogy érvényt szerezzünk feltételeinknek; és hogy érvényesítsük a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségeket és csökkentsük kárainkat. |
|
|
O. Az Önre vonatkozó, általunk tárolt személyes adatok időről időre történő egyeztetése a jelen Adatvédelmi szabályzatban felsorolt célok bármelyikére. |
|
|
P. Háttér- és személyazonossági ellenőrzések elvégzése, például az Ön személyazonosságának igazolása céljából, hogy válaszolhassunk a biztosítási kötvény vagy egyéb dokumentáció másolatának átadására irányuló kérésére, az Ön által benyújtott, a nyilvántartásunkban szereplő címének megváltoztatására irányuló kérésre, vagy az Ön által benyújtott, a nyilvántartásunkban szereplő bankszámla-, fizetési vagy egyéb adatainak megváltoztatására irányuló kérésre. |
|
|
Q. Az Ön hitelképességének ellenőrzése - például az Ön hitelképességének, fizetési és/vagy a szolgáltatások használatára való alkalmasságának elemzése, igazolása és/vagy ellenőrzése. |
|
|
R. Átvilágítási vagy egyéb szűrési tevékenységek elvégzése a törvényi vagy szabályozási kötelezettségekkel vagy a jogszabály által előírt vagy általunk bevezetett kockázatkezelési eljárásokkal összhangban. |
|
|
S. Az Önnel szemben vagy Öntől fennálló tartozás összegének megállapítása, valamint fennálló tartozás behajtása vagy megtérítése Öntől vagy bármely olyan személytől, aki biztosítékot vagy kötelezettségvállalást nyújtott az Ön ilyen jellegű kötelezettségeire. |
|
|
T. Lehetővé teszi az AIG jogainak vagy üzleti tevékenységének tényleges vagy javasolt vevője, engedményese, átruházója, kedvezményezettje, résztvevője vagy alrésztvevője számára, hogy értékelje az átszervezés, egyesülés, eladás, közös vállalat, engedményezés, átruházás, részesedés vagy alrészvétel tárgyát képezni kívánt ügyletet. |
|
|
A személyes adatokat üzleti tevékenységeink végzéséhez használjuk fel. Az Ön személyes adatainak felhasználási céljai a kapcsolatunktól függően eltérőek lesznek, beleértve a közöttünk zajló kommunikáció típusát és az általunk nyújtott szolgáltatásokat. A személyes adatokat különböző célokra használjuk fel, ha Ön egy biztosítási szerződés alapján biztosított, vagy jogosult, kereskedelmi biztosítási bróker vagy megbízott képviselő, tanú vagy más olyan személy, akivel kapcsolatban állunk.
Szükség esetén más vonatkozó dokumentáción keresztül (például jelentkezési űrlapokon keresztül) kérhetjük az Ön hozzájárulását a személyes adatainak a jelen Adatvédelmi szabályzatban leírtak szerinti gyűjtéséhez, felhasználásához, közzétételéhez és/vagy egyéb módon történő feldolgozásához. Az Ön által adott hozzájárulást nem érinti a biztosítási szerződésének megszűnése vagy lejárta.
Amennyiben az Ön hozzájárulására támaszkodunk személyes adatainak gyűjtéséhez, felhasználásához, nyilvánosságra hozatalához vagy feldolgozásához, Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását, ha kapcsolatba lép velünk (az elérhetőségeket lásd a jelen Adatvédelmi szabályzat "Kihez fordulhat személyes adataival kapcsolatban" című részében). A hozzájárulás visszavonását a lehető leghamarabb, de mindenképpen a kérésének beérkezésétől számított észszerű időn belül végrehajtjuk, amint az technikailag megvalósítható. Ezt követően nem gyűjtjük, nem használjuk, és nem adjuk ki az Ön személyes adatait, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok ezt előírják.
Amennyiben visszavonja hozzájárulását, Önt nem éri semmilyen hátrány, azonban előfordulhat, hogy nem tudjuk biztosítani Önnek az Ön által kért szolgáltatásokat, és adott esetben tájékoztatni fogjuk Önt a hozzájárulás visszavonásának következményeiről.
Elkötelezettek vagyunk a csalás és más pénzügyi bűncselekmények felderítése és megelőzése iránt. Ezt az elkötelezettséget nagyon komolyan vesszük, és a személyes adatokat többféle módon használjuk fel erre a célra.
Például, ha az Önnel való kapcsolatunk szempontjából releváns, (amennyiben a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik):
- az Ön személyes adatait (beleértve az Ön által benyújtott kárigények adatait, például a sérülések adatait), hogy azok megjelenjenek a különböző biztosítók között megosztott kárigény-nyilvántartásokban;
- egy követelés elbírálásakor a korábbi követelések nyilvántartásaiban való keresés; és
- az Ön személyes adatainak más biztosítókkal, csalásmegelőző ügynökségek adatbázisával és bűnüldöző szervekkel való megosztása.
További részletekért kérjük, olvassa el az alábbi "Kivel osztjuk meg a személyes adatokat?" című részt, vagy lépjen kapcsolatba velünk az alábbiakban megadott adatokon keresztül (lásd az alábbi "Kivel léphet kapcsolatba a személyes adataival kapcsolatban?" című részt).
Üzleti tevékenységeink részeként néha automatizált számítógépes szoftverek és rendszerek segítségével hozunk Önt érintő döntéseket. Az ilyen döntéseknek meghozatala során nem történik emberi beavatkozás, a szoftverek és rendszerek előre meghatározott logikai programozást és kritériumokat alkalmaznak az Önnel kapcsolatos eljárásról szóló döntés meghozatalához és annak értékeléséhez.
Például néha automatizált döntéshozatalt alkalmazunk egy folyamat részeként:
- Annak eldöntésére, hogy az utasbiztosítási igényt a kérésnek megfelelően ki kell-e fizetni (például ha az Ön által adott válaszok megfelelnek az előre meghatározott kritériumoknak, az igényt automatikusan, további emberi beavatkozás nélkül kifizetik); vagy
- az ismert, már meglévő egészségügyi állapotok azonosítására az utasbiztosítási üzletágunkkal kapcsolatban, annak érdekében, hogy eldöntsük, tudunk-e Önnek biztosítást kínálni, és ha igen, milyen feltételekkel; vagy
- általában az Ön biztosítási jogosultságának egy előre meghatározott kritériumrendszer történő kiértékelésére.
Az automatizált döntéshozatali folyamatokkal kapcsolatban további tájékoztatást nyújtunk Önnek, mielőtt vagy amikor ilyen módon kívánunk döntéseket hozni. Bizonyos körülmények között joga van ahhoz, hogy ne terjedjen ki Önre olyan döntés hatálya, amely kizárólag automatizált feldolgozáson alapul. Kérjük, olvassa el a "Milyen jogai vannak a személyes adatokkal kapcsolatban?" című részt, amely további részleteket tartalmaz erről a jogról.
Amennyiben szükséges, a fent említett folyamatokhoz szükséges személyes adatok gyűjtése előtt az Ön hozzájárulását kérjük.
Az AIG csoport számos vállalatot foglal magában, többek között az AIG anyavállalatát, az American International Group, Inc. vállalatot, az American International Group UK Limited-et és az AIG Europe S.A. európai országokban található leányvállalatait.
Az AIG csoport minden egyes olyan vállalata, amely az Ön személyes adatait kezeli, felelős azért, hogy azokat a jelen Adatvédelmi szabályzatnak, belső szabványainknak és eljárásainknak, valamint az adatvédelmi jogszabályok követelményeinek megfelelően kezelje.
Az Ön és velünk fennálló kapcsolata határozza meg, hogy mely vállalatcsoportunk cégei férnek hozzá az Ön Személyes adataihoz és dolgozzák fel azokat, és mely vállalatcsoportunk társaságai az Ön Személyes adataiért felelős adatkezelő(k). Az AIG-csoport azon kulcsfontosságú vállalatainak listája, amelyek adatkezelők, itt érhető el www.aig.com/datacontrollers. Általában, ha Ön egyéni biztosított, akkor az Ön biztosítási szerződését kötő AIG csoporthoz tartozó cég lesz az Ön személyes adataiért felelős fő társaság, az adatkezelő. Az Önnel való kapcsolatunktól függően további információkat a kapcsolatunkhoz igazított kiegészítő adatvédelmi tájékoztatóban fogunk nyújtani.
Ha pontosabb információt szeretne kapni arról, hogy az AIG-csoporton belül mely konkrét vállalat vagy vállalatok férnek hozzá az Ön személyes adataihoz, és melyek a felelősek azokért (beleértve az érintett AIG vállalatok azonosítását, amelyek az Ön személyes adatainak adatkezelői), kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbiakban megadott adatokon keresztül (lásd az alábbi "Kihez fordulhat az Ön személyes adataival kapcsolatban?" című részt).
Megoszthatjuk az Ön adatait harmadik felekkel is (lásd az alábbi "Kivel osztjuk meg a személyes adatokat?" című részt). Ezek a harmadik felek az adatvédelmi törvények értelmében bizonyos felelősséget vállalnak a tőlünk kapott személyes adatok kezeléséért.
A fent leírt célokkal kapcsolatban (lásd a fenti "Hogyan használjuk fel a személyes adatokat?" részt) néha meg kell osztanunk az Ön személyes adatait harmadik felekkel (ez magában foglalhatja, hogy harmadik felek személyes adatokat adnak ki nekünk, mi pedig személyes adatokat adunk ki nekik).
Ezek a harmadik felek a következők lehetnek:
| Type of third party | Examples |
|---|---|
Csoportunk vállalatai
|
Az American International Group, Inc. vállalatcsoporthoz tartozunk. Világszerte vannak az AIG csoporthoz tartozó vállalatok, mind az Európa területén belül és kívül (például az Egyesült Államokban). Személyes adatait megoszthatjuk a csoporthoz tartozó más vállalatokkal (többek között adminisztratív számviteli célokra). AIG Europe S.A. felelős a közösen használt személyes adatok kezeléséért és biztonságáért. A személyes adatokhoz való hozzáférés az AIG-n belül csak azon személyek számára engedélyezett, akiknek üzleti céljaink érdekében szükségük van az információhoz való hozzáférésre. Az AIG csoport legfontosabb vállalatainak listája itt érhető el www.aig.com/datacontrollers |
| Egyéb biztosítók és biztosítás közvetítők | Amennyiben az alkalmazandó jogszabályok lehetővé teszik, az AIG személyes adatokat oszthat meg más harmadik felekkel, például más biztosítókkal, viszontbiztosítókkal, biztosítási és viszontbiztosítási brókerekkel, egyéb közvetítőkkel és ügynökökkel, megbízott képviselőkkel, forgalmazókkal, affinitási marketingpartnerekkel és pénzintézetekkel, értékpapírcégekkel és egyéb üzleti partnerekkel. |
| Szolgáltatóink | Külső harmadik fél szolgáltatók, például egészségügyi és biztonsági szakemberek, könyvelők, biztosítási szakértők, könyvvizsgálók, szakértők, ügyvédek és egyéb szakmai tanácsadók; utazási és orvosi segítségnyújtási szolgáltatók; call center szolgáltatók; közúti és baleseti segítségnyújtási szolgáltatók; IT-rendszerek, támogatási és tárhelyszolgáltatók; alkalmazásszolgáltatók; nyomdai, reklám-, marketing-, piackutatási és adatelemzési szolgáltatók; bankok és pénzintézetek, amelyek a számláinkat kezelik; harmadik fél kárrendezési ügyintézők; dokumentum- és iratkezelési szolgáltatók; kárrendezési nyomozók és kárrendezők; építési tanácsadók; mérnökök; vizsgáztatók; esküdtszéki tanácsadók; fordítók; és egyéb harmadik fél beszállítók és kiszervezett szolgáltatók, akik segítenek minket üzleti tevékenységeink végrehajtásában. |
| Az Ön közösségi média megosztási tevékenységének címzettjei | Amennyiben Ön a közösségi média fiókjához barátok és egyéb kapcsolatok kapcsolódnak, más weboldal-felhasználók és a közösségi média fiók szolgáltatója megkaphatják az Ön személyes adatait az Ön közösségi megosztási tevékenységével kapcsolatban (például, ha egy másik közösségi média szolgáltató által biztosított közösségi média fiókot összekapcsolja az AIG Digital Services fiókjával, vagy ha egy másik közösségi média fiókból bejelentkezik az AIG Digital Services fiókjába). Azzal, hogy ily módon összekapcsolja az AIG Digital Services fiókját és más közösségi média fiókját, Ön (1) engedélyezi számunkra, hogy információkat osszunk meg a másik közösségi média fiók szolgáltatójával; és (2) tudomásul veszi, hogy az általunk megosztott személyes adatok felhasználására a másik szolgáltató adatvédelmi irányelvei vonatkoznak. Ha nem szeretné, hogy személyes adatai más felhasználókkal vagy más közösségi média fiókja szolgáltatójával megosztásra kerüljenek, kérjük, ne kapcsolja össze más közösségi média fiókját az AIG Digital Services fiókjával, és ne vegyen részt közösségi megosztásban az AIG digitális szolgáltatásainak használata során. |
| Kormányzati hatóságok és jogi eljárásokban érintett harmadik felek | Személyes adatokat megoszthatunk a következőkkel is: (a) kormányzati vagy más állami hatóságok (többek között, de nem kizárólagosan a munkavállalói kártérítési bizottságok, bíróságok, szabályozó szervek, bűnüldöző szervek, adóhatóságok és bűnügyi nyomozó szervek); és (b) jogi eljárások harmadik fél résztvevői, valamint könyvelőik, könyvvizsgálóik, ügyvédjeik és egyéb tanácsadóik és képviselőik, amennyiben szükségesnek vagy megfelelőnek tartjuk. |
| Egyéb harmadik felek | Személyes adatokat megoszthatunk a kedvezményezettekkel; a sürgősségi szolgáltatókkal (tűzoltóság, rendőrség és orvosi segélyszolgálatok); kiskereskedőkkel; orvosi hálózatokkal, szervezetekkel és szolgáltatókkal; utazási fuvarozókkal; hitelinformációs irodákkal; hitelinformációs ügynökségekkel; más, a követelés tárgyát képező eseményben érintett személyekkel; valamint a vevőkkel és leendő vevőkkel vagy más felekkel bármely tényleges vagy javasolt átszervezés, egyesülés, eladás, közös vállalat, engedményezés, átruházás vagy más tranzakció során, amely üzleti vállalkozásaink, eszközeink, vállalataink vagy részvényeink (azaz vállalati részvények) egészére vagy bármely részére vonatkozik. Amennyiben az alkalmazandó jogszabályok lehetővé teszik, a személyes adatok (beleértve a sérülések adatait) felkerülhetnek a kárigény-nyilvántartásokba és megoszthatók más biztosítókkal. A csalás megelőzése, felderítése és kivizsgálása érdekében a követelések kezelése során lekérdezhetjük ezeket a nyilvántartásokat. Ha Ön egy másik fél biztosítási szerződésének vagy szolgáltatási megállapodásának előnyeit veszi igénybe az AIG-vel (például a munkáltatója által kötött biztosítási kötvényt), az adott biztosítási szerződés vagy szolgáltatás kezelésével kapcsolatos személyes adatok megoszthatók az adott másik féllel. |
Személyes adatait Ön is megoszthatja üzenőfalakon, chat-en, profiloldalakon és blogokon, valamint más AIG digitális szolgáltatásokon, amelyeken Ön információkat és anyagokat tehet közzé (ideértve többek között a közösségi médiatartalmakat). Felhívjuk figyelmét, hogy az Ön által e szolgáltatásokon keresztül közzétett vagy nyilvánosságra hozott bármely információ nyilvános információvá válik, és elérhetővé válhat az AIG digitális szolgáltatásainak látogatói és felhasználói, valamint a nagyközönség számára. Arra kérjük Önt, hogy legyen nagyon körültekintő, amikor úgy dönt, hogy az AIG digitális szolgáltatásainak használata során személyes adatait vagy bármely más információt közzétesz.
Üzleti tevékenységünk globális jellegéből adódóan a fentiekben meghatározott célokból nemzetközi szinten kezeljük a személyes adatokat (lásd a "Hogyan használjuk fel a személyes adatokat?" című részt). Az Önnel való kapcsolatunk jellegétől függően személyes adatokat továbbítunk más országokban található feleknek. Az Egyesült Királyságon és az EGT-n kívüli országok, ahová személyes adatokat továbbíthatunk, többek között az USA, Kína, Mexikó, Malajzia, a Fülöp-szigetek, a Bermudák és más olyan országok, amelyek adatvédelmi rendszere eltér az Ön lakóhelye szerinti országétól, beleértve azokat az országokat, amelyekről az Egyesült Királyság kormánya és/vagy az Európai Bizottság megállapította, hogy nem nyújtanak megfelelő védelmet a személyes adatoknak.].
Személyes adatokat továbbíthatunk például nemzetközi utasbiztosítási igények feldolgozása és sürgősségi orvosi segítségnyújtás biztosítása érdekében, amikor Ön külföldön tartózkodik. Az adatokat nemzetközi szinten továbbíthatjuk csoportunk vállalatainak, szolgáltatóinknak, üzleti partnereinknek, kormányzati vagy állami hatóságoknak és egyéb harmadik feleknek.
Ezen adattovábbítások során lépéseket teszünk annak biztosítására, hogy az Ön személyes adatai megfelelő védelemben részesüljenek és az adatvédelmi törvények követelményeinek megfelelően kerüljenek továbbításra, többek között az alábbiak révén:
- arra a tényre támaszkodva, hogy egy országot az Európai Bizottság vagy az Egyesült Királyság kormánya (adott esetben) megfelelő védelmet nyújtó országként hagyott jóvá; vagy
- az Európai Bizottság és adott esetben az Egyesült Királyság kormánya által jóváhagyott és az EU általános adatvédelmi rendelet 46. cikke vagy az Egyesült Királyság általános adatvédelmi rendelete (GDPR) (a vonatkozó adatvédelmi törvény) által engedélyezett adattovábbítási megállapodások felhasználásával.
Ha nincs adattovábbítási megállapodás, más, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok által elismert mechanizmusokat is alkalmazhatunk, amelyek megfelelő szintű védelmet biztosítanak az EGT-n/UK-n kívülre továbbított személyes adatok számára (például az Európai Bizottság és az USA közötti transzatlanti adatvédelmi keretrendszer vagy bármely olyan keretrendszer, amely a jövőben a helyébe léphet).
Ez jellemzően az illetékes adatvédelmi hatóság által jóváhagyott vagy előírt szabványos szerződéses záradékok vagy megfelelő adattovábbítási megállapodások alkalmazását jelenti. Ha nincs adattovábbítási megállapodás, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok által elismert egyéb mechanizmusokat is alkalmazhatunk, hogy segítsük a megfelelő szintű védelem biztosítását a külföldre továbbított személyes adatok esetébe Európában.
Ha további információt szeretne kapni ezekről az adattovábbításokról, és meg szeretné ismerni a hatályos biztonsági intézkedések részleteit, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken (lásd a "Kihez fordulhat személyes adataival kapcsolatban?" című részt).
Az AIG észszerű és megfelelő technikai, fizikai, jogi és szervezeti intézkedéseket alkalmaz, amelyek megfelelnek az adatvédelmi törvényeknek, figyelembe véve a személyes adatok feldolgozásának jellegét, terjedelmét, összefüggéseit, összetettségét, kockázatait és céljait, annak érdekében, hogy a személyes adatok biztonságban legyenek.
Megfelelő adatvédelmi irányelveket vezettünk be, amelyek a fent említett biztonsági intézkedéseket biztosítják. Kollégáinkat is rendszeresen képezzük az adatvédelem és az információbiztonság témakörében.
Mivel az általunk tárolt személyes adatok nagy részét elektronikusan tároljuk, megfelelő informatikai biztonsági intézkedéseket vezettünk be annak érdekében, hogy biztosítsuk a személyes adatok biztonságát. Használhatunk például vírusvédelmi rendszereket, tűzfalakat és adattitkosítási technológiákat. Telephelyünkön eljárásokat alkalmazunk a nyomtatott dokumentumok fizikai biztonságának megőrzésére. Az AIG-nek van egy külön erre a célra létrehozott csapata is, amely az AIG globális hálózatát figyeli a potenciális kiber- és informatikai biztonsági fenyegetések szempontjából. Munkatársainkat rendszeresen képezzük az adatvédelem és az információbiztonság témakörében.
Amikor az AIG a nevében eljáró harmadik felet (beleértve a szolgáltatóinkat is) bíz meg a személyes adatok gyűjtésével vagy más módon történő feldolgozásával, azt gondosan választjuk ki, és kötelezzük arra, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazzon a személyes adatok bizalmas kezelésének és biztonságának védelme érdekében.
Sajnos az interneten vagy elektronikus adattároló rendszerben történő adatátvitelre nem garantálható 100%-os biztonság. Ha okkal feltételezi, hogy a velünk való kapcsolattartás már nem biztonságos (például, ha úgy érzi, hogy az Ön által nekünk küldött személyes adatok biztonsága veszélybe került), kérjük, haladéktalanul értesítsen minket (lásd az alábbi "Kihez fordulhat személyes adataival kapcsolatban?" című részt).
Az AIG ésszerű lépéseket tesz annak biztosítására, hogy a feldolgozott személyes adatok a rendeltetésszerű használat szempontjából megbízhatóak, valamint pontosak és teljesek legyenek a jelen Szabályzatban leírt célok megvalósításához.
Rögzíthetjük az Önnel folytatott telefonbeszélgetéseket:
- hogy javítsuk az általunk nyújtott szolgáltatás színvonalát azáltal, hogy visszajelzést és képzést nyújtunk munkatársainknak;
- kérdések, aggályok vagy panaszok kezelése céljából;
- bűncselekmények, beleértve a csalást és a pénzmosást, megelőzése, felderítése és kivizsgálása, valamint az egyéb kereskedelmi kockázatok elemzése és kezelése érdekében;
- jogi és szabályozási kötelezettségeinknek való megfelelés miatt.
Ezen kívül figyelemmel kísérjük a köztünk zajló elektronikus kommunikációt (például e-maileket) azért, hogy megvédjük Önt, üzleti és informatikai infrastruktúránkat, valamint harmadik feleket, többek között az alábbiak révén:
- a nem megfelelő kommunikáció azonosítása és kezelése; és
- vírusok és egyéb rosszindulatú programok keresése és eltávolítása, valamint egyéb információbiztonsági problémák megoldása.
Az AIG a Személyes adatokat elektronikusan (beleértve a felhőt is) vagy papíralapon tárolhatja. A személyes adatokat addig őrizzük meg, ameddig az szükséges annak a célnak az érdekében, ami azokat gyűjtjük. A pontos időtartam attól függ, hogy milyen információkról van szó, és milyen céllal dolgozzák fel azokat. Ezen túlmenően, mint szabályozott pénzügyi szolgáltató intézményre, vannak vonatkozó törvények és rendeletek, amelyek a személyes adatok megőrzésének minimális időtartamát határozzák meg. Adott esetben további információkkal látjuk el Önt, hogy teljes képet kapjon arról, hogyan gyűjtjük és használjuk fel az Ön személyes adatait.
Például:
- Amennyiben a személyes adatokat jogi vagy szabályozási kötelezettségnek való megfelelés érdekében tároljuk, az adatokat legalább addig őrizzük meg, amíg az adott kötelezettségnek való megfeleléshez szükséges.
- Amennyiben személyes adatokat tárolunk egy termék vagy szolgáltatás (például biztosítási kötvény és kárigénykezelés) nyújtása érdekében, az adatokat legalább addig megőrizzük, amíg a terméket vagy szolgáltatást nyújtjuk, valamint a kötvény lejárta és a kapcsolódó kárigények kezelése után még néhány évig.
Az évek száma a nyújtott termék vagy szolgáltatás jellegétől függően változik - például bizonyos biztosítási kötvények esetében szükséges lehet, hogy a személyes adatokat a szerződés lejárta után több évig megőrizzük. Az információkat többek között azért őrizzük meg, hogy a későbbiekben a biztosítással vagy a kárigény kezelésével kapcsolatban felmerülő kérdésekre vagy aggályokra válaszolni tudjunk. A fogyasztói biztosítási termékek esetében a megőrzési időszak általában hét 7 év.
Az adathordozó eszközökön tárolt elektronikus fájlok biztonságos használhatatlanná tétele az eszközön tárolt adatok letörlésével, majd az eszköz demagnetizásával és felaprításával történik. A fizikai akták biztonságos megsemmisítése és bezúzással történik.
Ha további információt szeretne kapni arról, hogy mennyi ideig őrizzük meg az Ön személyes adatait, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken (lásd a "Kihez fordulhat személyes adataival kapcsolatban?" című részt).
Rendszeresen lehetőséget biztosítunk Önnek arra, hogy elmondja nekünk marketingpreferenciáit, többek között az Önnek szóló kommunikációnkban.
Bizonyos országokban szükség lehet arra, hogy hozzájárulását kérjük személyes adatainak közvetlen marketing célú felhasználásához.
Marketing preferenciáinak közléséhez és szükség esetén módosításához a következő e-mail címen léphet velünk kapcsolatba: dataprotectionofficer.lu@aig.com vagy írásban: AIG Europe S.A., 35D Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg.
Ezen túlmenően a marketingközlemények fogadásáról is lemondhat az alábbiak szerint:
- E-mail üzenetek és szöveges üzenetek fogadása tőlünk: Ha a továbbiakban nem szeretne marketing célú e-maileket vagy szöveges üzeneteket kapni az AIG-től, akkor kattintson az egyes e-mailekben található "leiratkozás" linkre, kövesse a szöveges üzenetben található leállítási utasításokat, vagy a vegye fel velünk a kapcsolatot a fenti címeken keresztül.
- Telefonos kommunikáció és postai levelek fogadása tőlünk: Ha a továbbiakban nem szeretne telefonos vagy postai úton marketingközleményeket kapni az AIG-től, akkor a fenti címeken keresztül kapcsolatba léphet velünk, és lemondhat e marketingközlemények fogadásáról. Lehetséges, hogy az Ön országában működő "Ne hívjon" nyilvántartással is kapcsolatba léphet, hogy általánosságban lemondjon a telefonos marketingközlemények fogadásáról, bár mi akkor is felvehetjük Önnel a kapcsolatot, ha szerepel egy ilyen nyilvántartásban, és ha ehhez hozzájárult.
- Az Ön személyes adatainak megosztása csoportunk vállalatai között marketingcélokból: Az Ön hozzájárulásával megoszthatjuk személyes adatait a csoportunkhoz tartozó vállalatainkkal saját marketingcélokra. Ha meggondolja magát, lemondhat erről a megosztásról, ha a fenti címeken keresztül kapcsolatba lép velünk.
- Személyes adatainak megosztása kiválasztott harmadik fél partnerekkel marketingcélokból: Ha Ön beleegyezését adta, megoszthatjuk személyes adatait harmadik fél partnereinkkel saját marketingcéljaik érdekében. Ha meggondolja magát, lemondhat erről a megosztásról, ha a fenti címeken keresztül kapcsolatba lép velünk.
Arra törekszünk, hogy észszerű időn belül, de mindenképpen a törvény által előírt határidőn belül eleget tegyünk lemondási kérelmének. Felhívjuk figyelmét, hogy ha a fent leírtak szerint lemond, nem tudjuk eltávolítani személyes adatait azon harmadik felek adatbázisaiból, akikkel már megosztottuk személyes adatait (azaz azok számára, akiknek már átadtuk személyes adatait azt megelőzően, amikor az Ön lemondási kérelmére válaszolunk).
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha lemond a tőlünk érkező marketingközleményekről, akkor is küldhetünk Önnek egyéb fontos szolgáltatási és adminisztrációs közleményeket az Ön számára nyújtott szolgáltatásainkkal kapcsolatban. Ezekről a szolgáltatási és adminisztrációs közleményekről nem mondhat le.
A a következő az egyének adatvédelmi jogainak összefoglalása az alábbiakban található Magyarország személyes adataikkal kapcsolatban. Ezek a jogok csak bizonyos joghatóságokban és/vagy körülmények között érvényesek és bizonyos jogi korlátozások vagy mentességek hatálya alá tartoznak.
Ha élni kíván a jogaival, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken (lásd a "Kihez fordulhat személyes adataival kapcsolatban?" című részt)
| Jobbra | Leírás |
|---|---|
A személyes adatokhoz való hozzáférés joga |
Joga van ahhoz, hogy másolatot kapjon az Önről tárolt személyes adatokról, valamint tájékoztatást arról, hogy hogyan használjuk azokat. Ez a jog mindenkor érvényes, amikor az Ön személyes adatait tároljuk (bizonyos kivételektől függően). |
A személyes adatok helyesbítéséhez való jog |
Jogában áll kérni, hogy helyesbítsük az Önről tárolt személyes adatait, amennyiben azok helytelenek vagy hiányosak. Ez a jog mindenkor érvényes, amikor a személyes adatait tároljuk (bizonyos kivételektől függően). |
A személyes adatok törléséhez való jog |
Ezt a jogot néha "az elfeledtetéshez való jognak" is nevezik. Ez a jog arra vonatkozik, hogy kérje az Ön személyes adatainak törlését vagy eltávolítását a rendszereinkből és nyilvántartásainkból. Ez a jog azonban csak bizonyos körülmények között érvényesül. Példák arra, amikor ez a jog az általunk tárolt Személyes adatokra vonatkozik (bizonyos kivételekkel):
|
A személyes adatok feldolgozásának korlátozásához való jog
|
Jogában áll kérni, hogy függesszük fel személyes adatainak felhasználását. Ez a jog csak bizonyos körülmények között érvényesíthető. Amennyiben felfüggesztjük személyes adatainak felhasználását, továbbra is jogosultak leszünk személyes adatait tárolni, de ezen adatok bármilyen más felhasználásához, amíg a felhasználás felfüggesztésre kerül, bizonyos kivételek esetében, az Ön hozzájárulása szükséges. Ezt a jogot akkor gyakorolhatja, ha:
|
Az adathordozhatósághoz való jog |
Ez a jog lehetővé teszi Önnek, hogy személyes adatait olyan formátumban kapja meg, ami lehetővé teszi, hogy ezeket a személyes adatokat egy másik szervezetnek továbbítsa, amennyiben ez technikailag megvalósítható. Ez a jog azonban csak akkor érvényesül, ha:
|
A személyes adatok feldolgozása elleni tiltakozáshoz való jog
|
Bizonyos körülmények között joga van tiltakozni személyes adatainak felhasználása ellen. Azonban az Ön tiltakozása ellenére továbbra is használhatjuk az Ön személyes adatait, ha erre kényszerítő erejű jogos okok állnak fenn vagy az Ön személyes adatait jogi igényekkel kapcsolatban kell felhasználnunk. Ön bármikor tiltakozhat személyes adatainak közvetlen marketing célú felhasználása ellen (beleértve azt is, ha közvetlen marketinggel kapcsolatos profilalkotást végzünk). |
A személyes adatok feldolgozásához való hozzájárulás visszavonásához való jog |
Jogosult a hozzájárulás visszavonására, mennyiben személyes adatainak feldolgozása az Ön hozzájárulásával történik, . |
| Az illetékes adatvédelmi hatóságnál történő panasztételhez való jog szabályozó |
Ha úgy gondolja, hogy az Ön személyes adatait nem az alkalmazandó jog szerinti az adatvédelmi törvényeknek megfelelő módon dolgoztuk fel, akkor panaszt tehet az adatvédelmi szabályozó hatóságnál, függetlenül attól, hogy az állítólagos jogsértés történt-e, illetve attól, hogy Ön hol él vagy dolgozik. Ez a jog bármikor érvényes. |
| Az automatizált döntéshozatallal és profilalkotással kapcsolatos jogok | Az ahhoz való jog, hogy ne kerüljön olyan döntés hatálya alá, amely kizárólag automatizált feldolgozáson alapul (emberi közreműködés nélkül), amennyiben ez a döntés joghatással jár, vagy egyébként jelentős mértékben érinti Önt. Ez a jog azonban csak bizonyos körülmények között érvényesül. Ez a jog nem alkalmazható, ha:
|
Ha bármilyen kérdése, aggálya vagy panasza van azzal kapcsolatban, ahogyan személyes adatait felhasználjuk, akkor az alábbi elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba e-mailben vagy postai úton.
email: dataprotectionofficer.lu@aig.com
írás: AIG Europe S.A., 35D Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg
Az AIG digitális szolgáltatásainak használata során felhasználói és eszközadatokat gyűjtünk. Ezek az információk nem feltétlenül fedik fel az Ön személyazonosságát, és ezért nem feltétlenül minősülnek személyes adatnak, amelyet a jelen Adatvédelmi szabályzat korábbi szakaszaiban leírtak szerint használunk fel.
Példák az ilyen típusú felhasználói és eszközadatokra:
- az internetböngésző és az elektronikus eszköz adatai;
- operációs rendszer és platform;
- alkalmazás használati adatok;
- sütik, pixelcímkék és egyéb technológiák segítségével gyűjtött információk
- demográfiai információk; és
- olyan módon csoportosított adatok, hogy az azokat nem lehet egy adott személyhez kötni, ezeket nevezzük összesített adatoknak.
Mi és harmadik fél szolgáltatóink az AIG Digitális Szolgáltatások használata során számos módon gyűjthetünk felhasználói és eszközadatokat, többek között:
| Az adatgyűjtés módszere | Példák |
|---|---|
| Az Ön internetes böngészőjén vagy elektronikus eszközén keresztül | A legtöbb weboldal vagy az Ön elektronikus eszköze automatikusan gyűjt bizonyos információkat, mint például az Ön IP-címét (azaz a számítógép internetcímét), a képernyő felbontását, az operációs rendszer típusát (Windows vagy Mac) és verzióját, az internetböngésző típusát és verzióját, az elektronikus eszköz gyártóját és modelljét, a nyelvet, a látogatás időpontját, a meglátogatott oldalakat, valamint az Ön által használt AIG Digitális Szolgáltatások (például az Alkalmazás) nevét és verzióját. Ezeket az információkat az AIG digitális szolgáltatásainak megfelelő működéséhez használjuk fel. |
| Egy alkalmazás használata révén | Amikor Ön letölti és használja az Alkalmazást, mi és szolgáltatóink nyomon követhetjük és gyűjthetjük az Alkalmazás használati adatait, például azt, hogy az Ön elektronikus eszközén lévő Alkalmazás mikor és milyen időpontban lépett be a szervereinkre, valamint, hogy milyen információkat és fájlokat töltött le az Alkalmazásra az Ön eszközszáma alapján. |
| Fizikai hely | A vonatkozó jogszabályok (és az Ön hozzájárulása, amennyiben a vonatkozó jogszabályok ezt megkövetelik) függvényében gyűjthetjük az Ön elektronikus eszközének fizikai helyét, például műhold, mobiltelefon-torony vagy WiFi jelek segítségével. Használhatjuk az eszköz fizikai helyét, hogy személyre szabott helyalapú szolgáltatásokat és tartalmakat nyújtsunk Önnek. Az Ön marketingpreferenciáitól és a vonatkozó jogszabályoktól függően az Ön eszközének fizikai helyét, valamint az Ön által megtekintett hirdetésekkel kapcsolatos információkat és egyéb általunk gyűjtött információkat megoszthatjuk marketingpartnereinkkel, lehetővé téve számukra, hogy személyre szabottabb tartalmat nyújtsanak Önnek, és hogy tanulmányozzák a reklámkampányok hatékonyságát. Bizonyos esetekben Ön engedélyezheti vagy megtagadhatja az eszköz helyének ilyen felhasználását és/vagy megosztását, de ha Ön úgy dönt, hogy megtagadja az ilyen felhasználást és/vagy megosztást, akkor előfordulhat, hogy mi és/vagy marketingpartnereink nem tudjuk Önnek a vonatkozó személyre szabott szolgáltatásokat és tartalmakat biztosítani. Ezen túlmenően az Ön készülékének pontos földrajzi helymeghatározását is megkaphatjuk, amikor mobilalkalmazásainkat utazási vagy egyéb segítségnyújtási szolgáltatásokhoz használja. Az utazási vagy egyéb segítségnyújtási szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban megoszthatjuk az Ön eszközének pontos földrajzi helymeghatározási adatait ügyfeleinkkel és más szervezetekkel, akikkel együtt dolgozunk. A pontos földrajzi helymeghatározási adatok gyűjtését és megosztását lemondhatja a mobilalkalmazás eszközéről való törlésével, a mobilalkalmazás helymeghatározási szolgáltatásokhoz való hozzáférésének letiltásával az eszköz operációs rendszere által használt engedélyezési rendszeren keresztül, vagy a mobilalkalmazáson belül elérhető adatvédelmi tájékoztatóban megadott további lemondási utasítások követésével. Bizonyos körülmények között a fizikai helyadatok az Ön személyes adatává válhatnak, ha Ön a fizikai helyadatokkal kapcsolatban azonosítható. Ilyen esetekben a fizikai helymeghatározási adatokat a jelen Adatvédelmi szabályzat korábbi szakaszaiban leírtak szerint személyes adatként kezeljük. |
| Az Ön által megadott információk felhasználásával | Egyes információkat (például az Ön tartózkodási helyét vagy a preferált kommunikációs módot) akkor gyűjtünk, ha Ön önkéntesen megadja azokat. Hacsak nem kombináljuk személyes adatokkal, ezek az információk nem azonosítják az Önt személyét. |
| Az információk összesítésével | Csoportosíthatjuk az információkat úgy, hogy azok nem kapcsolódnak egy adott személyhez, azaz összesíthetjük, és felhasználhatjuk ezeket az információkat (például összesíthetjük az információkat, hogy kiszámítsuk a felhasználóink százalékos arányát, akik egy adott telefonos körzetszámmal rendelkeznek). |
Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a felhasználói és eszközadatok nem személyes adatok, ezeket az adatokat bármilyen célra felhasználhatjuk és nyilvánosságra hozhatjuk a törvény által megengedett mértékben. Ha a vonatkozó jogszabályok értelmében a felhasználói és eszközadatokat személyes adatként kell kezelnünk, vagy ha a felhasználói és eszközadatokat azonosítható személyes adatokkal kombináljuk, akkor az ebben a szakaszban felsorolt felhasználási célokon kívül a felhasználói és eszközadatokat felhasználhatjuk és nyilvánosságra hozhatjuk minden olyan célra, amelyre a személyes adatokat felhasználjuk és nyilvánosságra hozzuk.
Ez az adatvédelmi szabályzat nem foglalkozik harmadik felek adatvédelmi, információs vagy egyéb gyakorlatával, és nem vagyunk felelősek azokért, beleértve bármely olyan webhelyet vagy szolgáltatást üzemeltető harmadik felet, amelyre az AIG Digitális Szolgáltatások hivatkoznak. Az AIG Digitális Szolgáltatásokban található linkek feltüntetése nem jelenti azt, hogy mi vagy a csoportunk vállalatai támogatják a hivatkozott oldalt vagy szolgáltatást.
Felhívjuk figyelmét, hogy nem vagyunk felelősek más szervezetek vagy bármely más alkalmazásfejlesztő, alkalmazásszolgáltató, közösségi médiaplatform-szolgáltató, operációs rendszer-szolgáltató, vezeték nélküli szolgáltató vagy elektronikus eszközgyártó gyűjtési, felhasználási és közzétételi irányelveiért és gyakorlataiért (beleértve az AIG digitális szolgáltatásokonkeresztül vagy azzal kapcsolatban más szervezeteknek átadott személyes adatokat is).
Az Adatvédelmi szabályzatot legutóbb a következő napokon frissítették 31/01/2024
Az Adatvédelmi szabályzatot rendszeresen felülvizsgáljuk és fenntartjuk a jogot, hogy az üzleti tevékenységeinkben, a jogi követelményekben és a személyes adatok feldolgozásának módjában bekövetkezett változásokra tekintettel bármikor módosításokat eszközöljünk. Frissítéseket fogunk elhelyezni ezen a weboldalon, és szükség esetén ésszerű időben értesítést küldünk minden változásról. Bizonyos országokban, ahol az Ön személyes adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeljük, további hozzájárulást fogunk kérni, ha az Adatvédelmi szabályzatot érintő lényeges változások történnek a törvény által előírtak szerint.